При этом две трети опрошенных подключили себе и близким различные цифровые сервисы для защиты денег.
Больше половины россиян отметили, что за последние несколько лет их старшие родственники становились целью мошенников, говорится в опросе* ВТБ. Почти половина респондентов взяли на себя управление финансами своих пожилых близких, а две трети — подключили себе и близким различные цифровые сервисы для защиты денег.
Из 1500 опрошенных россиян 57% сообщили о попытках мошенничества в отношении своих родственников-пенсионеров за последние несколько лет. Из этого числа — четверть отметили, что мошенникам отдали деньги, еще 33% – что их пожилые родные оформляли ненужные подписки или услуги и товары, также 33% – что получали звонки, сообщения в мессенджерах, но деньги не потеряли. Наконец, еще 9% россиян заявили, что пожилые люди в их семьях мыслят достаточно критично и технически подкованы, чтобы распознать уловки мошенников.
При этом почти половина (46%) россиян признали, что фактически стали «финансовыми директорами» для своих родителей или старших родственников. В Москве эта доля выше — 49%. Каждый третий утверждает, что их родители сами уверенно управляют своими деньгами. Для каждого пятого это командная работа: старшее поколение обсуждает крупные покупки с детьми заранее, а повседневные траты контролирует самостоятельно.
49%** отметили, что поставили старшим родственникам самозапрет на кредиты, 19% ограничили некоторые виды онлайн-переводов, поставили лимиты, 14% отключили снятие денег в банкомате без карты, 10% уже подключили или планируют подключить сервис второй руки.
Клиенты обычно подключают сразу несколько ограничений. Среди пользователей сервиса поровну среднего и старшего возраста: 30−50 лет (38%) и 50−70 лет (37%). А среди тех, кто ограничил досрочное снятие со вклада, выше всего доля клиентов 60−70 лет (19%).
Почти 70% опрошенных используют для защиты своих денег цифровые сервисы. Помимо сервиса «второй руки», который можно подключить для пожилых клиентов, подростков или других уязвимых категорий, банк развивает свой сервис самоограничений — его уже используют 125 тыс. клиентов для защиты себя и своих близких.
*Опрос проведен в августе 2026 года среди 1500 респондентов в возрасте от 18 до 65 лет в городах России с населением более 100 тысяч человек.
