Туроператор занимается формированием туристского продукта, турагент — продажей этого продукта. У каждого туроператора есть свой конкретный набор туристских услуг, в то время как агентство работает одновременно с несколькими операторами и располагает более широким ассортиментом предложений.

При подготовке к путешествию обратите внимание на репутацию турфирмы, услугами которой собираетесь воспользоваться. Изучите стоимость туристского продукта; обратите внимание на грамотность менеджеров турфирмы, их способность четко и доступно ответить на вопросы о предстоящем путешествии, а также на опыт работы компании.

Следует обратить внимание на представленную турфирмой информацию. Помните, что организации должны иметь вывеску, на которой обязаны указать следующие сведения: наименование организации; место нахождения (юридический адрес), информация о режиме работы.

Если исполнитель является индивидуальным предпринимателем, он должен представить информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, разместив ее в удобном для обозрения месте.

В офисе должна быть размещена информация о правилах оказания услуг по реализации туристского продукта, местных обычаях и святынях, существующих законодательных, религиозных требованиях и запретах по маршруту следования, правилах личной безопасности, факторах риска для здоровья, опасностях, с которыми может встретиться турист.

Сведения о желательности/обязательности страхования туриста и его имущества, качестве и свойствах туристского продукта доводятся путем предоставления каталогов, брошюр, через Интернет, показом фотографий, слайдов, памяток, инструкций для туриста, рекомендуемых законодательством.

Поскольку безопасность туристов имеет первостепенное значение при оказании услуг по реализации туристского продукта, важно обладать информацией о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания.
Помните, разумный подход к выбору турфирмы — залог комфортного и спокойного отдыха.