Кредитные карты приобретают популярность
— Радик Альбертович, насколько стремительно развивается рынок пластиковых карт в России и в Татарстане?
— В 2011 году рынок кредитных карт в России рос достаточно бурно — портфель увеличился на 60 процентов. Если в прошлом году по кредитным картам объем ссудного портфеля составил 360 миллиардов рублей, то по POS-кредитованию — всего 200 миллиардов. Так что кредитные карты приобретают большую популярность, и Татарстан движется в общероссийском тренде. У нас представлены почти все федеральные банки, давно продвигающие пластиковые карты. Сильные местные игроки, в числе которых и Татфондбанк, оказывают достаточно серьезную конкуренцию «федералам».
– Раньше в магазинах бытовой электроники стояли очереди за кредитами, сейчас их нет. Люди стали чаще пользоваться кредитками?
— Да, клиенты, которые раньше пользовались POS-кредитами, активно переходят на кредитные карты. Это удобно: один раз вы обратились в банк, получили карту и многократно ею пользуетесь — всегда есть доступ к кредитному ресурсу. Не нужно, как при оформлении кредита, каждый раз подавать документы, ждать решения — одобрят или нет. По карте есть льготный период — до 50 дней: если вы погашаете всю сумму задолженности, то не платите никаких процентов за пользование кредитной линией. Кредитная карта дает скидки и бонусы, которые невозможно получить при потребительском кредитовании или оплате наличными. Самое главное, кредитная карта — это деньги, которые всегда с вами, независимо о того, где вы находитесь — в России или за рубежом.
План Татфондбанка: 150 тысяч кредитных карт
– Словом, пластиковые карты — одно из приоритетных направлений развития розничного бизнеса Татфондбанка. А сколько их уже выпущено?
— Эмиссия карт Татфондбанка составила 415 тысяч, из них кредитные карты — 22 тысячи. Кредитные карты — наиболее перспективное направление и в целом по России, и по Татарстану. Это приоритет для многих банков.
– Когда Татфондбанк начал выпускать кредитные карты?
— Пилотную линейку запустили в 2010 году. В 2011-м началось продвижение кредитных карт, и на конец года у нас их было 12 тысяч, а по итогам первого квартала 2012-го мы уже выпустили 10 тысяч карт. Такого большого роста удалось добиться благодаря активной работе по внедрению новых продуктов и сервисов, по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов. Планируем, что до конца 2012 года эмиссия кредитных карт составит около 150 тысяч.
– Сколько у Татфондбанка собственных банкоматов и в сетях банков-партнеров?
— У Татфондбанка более 300 собственных банкоматов. С учетом сети банков-партнеров наши клиенты могут без комиссии снять деньги более чем в 1200 банкоматах. В сентябре 2011 года Татфондбанк вступил в Объединенную расчетную систему (ОРС), ее сеть составляет более 14 тысяч банкоматов. Комиссия при снятии средств в банкоматах ОРС низкая. То есть, например, снимая 1000 рублей, вы заплатите 7 рублей комиссии — это дешевле, чем ехать куда-то на общественном транспорте ради банкомата банка-эмитента.
CASH BACK и другие приятные бонусы кредиток
– Какие кредитные карты предлагает Татфондбанк? На что нужно обращать внимание при выборе карты?
— Татфондбанк предлагает широкую линейку продуктов. При ее разработке мы старались учесть все потребности и пожелания клиентов, поэтому для каждого сегмента есть свои карты. Если клиент часто совершает безналичные покупки, то для него будет выгодна карта с функцией Cash back: при оплате с помощью кредитки банк возвращает на счет клиента часть от суммы покупки. Это позволяет дополнительно экономить.
Если у вас есть зарплатная карта Татфондбанка, вы можете воспользоваться специальным тарифом «Лучшая кредитка». Процентная ставка и стоимость обслуживания по это
му тарифу — самая низкая среди других кредитных карт банка. Кроме того, вам доступна услуга «овердрафт» — она удобна для получения небольших сумм наличными «до зарплаты» по низким процентным ставкам.
Если планируете покупку бытовой техники, вам подойдет наш кобрендовый продукт — карта «ДОМО-Татфондбанк». При оплате покупок этой картой в любой торговой точке банк начисляет вам бонусы. Накопленные бонусы можете потратить в магазинах DOMO.
— А что можете предложить VIP-клиентам?
– VIP-клиентам мы предлагаем кредитные карты по тарифам «Бизнес» (в рамках пакета «Бизнес класс») и «Платинум» (в рамках пакета «Премиум класс»). В рамках пакетов действуют кредитные карты с повышенным кредитным лимитом и пониженной процентной ставкой, повышенные ставки по депозитам и многие другие привилегии. Кроме того, у клиента появляется персональный менеджер в банке. В пакет «Премиум» входит «платиновая» карта и дополнительные пакеты услуг, например, страхование рисков при выезде за рубеж, также международная платежная система дает доступ к своему консьерж-сервису и тем привилегиям, которые соответствуют «платиновой» карте.
– Планируете дальше развивать кобрендовое направление?
— Да, это перспективный сегмент. В мае запустили кобрендовый продукт с сетью магазинов цифровой техники «ТЕХНО» (более 20 магазинов в Башкортостане и Оренбургской области). При покупке клиент получает бонус, плюс по карте будет действовать накопительная система скидок. Всего в 2012 году планируем запустить порядка пяти кобрендовых продуктов — с крупным продуктовым ритейлером, с сетью АЗС, с футбольным клубом «Рубин».
– СМИ уже писали про кобренд с футбольным клубом, даже активно обсуждался дизайн карты «Татфондбанк-Рубин». Можно подробнее?
— Мы разместили в социальных сетях варианты оформления карты для голосования среди болельщиков. Когда дизайн будет выбран, изготовим карты. Определенный процент от совершения операций по этому «пластику» будет направляться на поддержку детско-юношеской школы «Рубина». Со временем карта дополнится привилегиями для ее держателей — клиенты получат скидки в магазинах фанатской атрибутики «Рубина», скидки при покупке билетов на стадион и так далее.
–Какие преимущества есть у владельцев пластиковых карт Татфондбанка?
— Для повышения лояльности наших клиентов мы запустили программу «Клуб ТФБ». Оплачивая покупки пластиковой картой Татфондбанка (кредитной, дебетовой, зарплатной) или наличными (при предъявлении платежной карты банка) у партнеров программы, вы получаете скидки. Скидки у разного партнера разные, размеры скидок размещены на сайте нашего банка. Сейчас в клубе более 100 организаций, до конца года планируется увеличить их количество до 200. Среди партнеров клуба салоны красоты, рестораны, бары, салоны оптики, стоматологические клиники, аквапарки, туристические агентства, магазины одежды и многие другие организации, например «Планета Фитнес», «Ривьера», аптеки «36,6».
Стражи безопасности кредиток
– Важный вопрос: насколько безопасны пластиковые карты?
— Татфондбанк всегда уделял большое внимание вопросам безопасности. Мы ежегодно проходим аудит на соответствие стандартам международных платежных систем. Плюс к этому выпускаем карты с микропроцессором, которые защищают от многих видов мошенничества. Также вводим дополнительные сервисы, повышающие безопасность, например, SMS-информирование, когда при совершении транзакции клиенту приходит SMS. Если клиент получает сообщение и понимает, что это мошенническая операция, он звонит в банк, и карта блокируется. Более продвинутые клиенты могут заблокировать карту с помощью SMS-банкинга. Кроме того, можно поставить индивидуальный лимит на счет, сверх которого средства с вашего счета нельзя будет снять.
Но главное для клиента — соблюдать элементарные правила пользования картами: не писать ПИН-код на карте, не сообщать реквизиты карты третьим лицам. Если строго следовать этим простым правилам, то карта станет незаменимым и безопасным помощником в любых начинаниях.
На сайте Татфондбанка клиенты могут выбрать для себя подходящую карту. Кроме того, прямо на сайте, не выходя из дома или офиса, можно оформить онлайн-заявку на кредитную карту.
ОАО «АИКБ «Татфондбанк»
Лицензия ЦБ РФ № 3058
Кругло
суточный контакт-центр банка 8−800−100−03−03.
www.tfb.ru
На правах рекламы
