С Программой развития туризма в Казани на 2012−2013 годы участников делового понедельника ознакомил председатель комитета внешних связей и туризма исполкома Казани Иван Кадошников. Основной целью новой программы является улучшение качества туристской инфраструктуры и продвижение Казани и Универсиады на туристических рынках, сообщает ИА «Татар-информ». Программа состоит из трех разделов: организационные мероприятия, инфраструктура и рекламно-маркетинговые мероприятия.

За последние три месяца официальную классификацию в Казани получили пять гостиниц

В разделе «Инфраструктура» разработан комплекс мероприятий по следующим направлениям: гостиничный комплекс, транспорт, навигация и благоустройство, общественное питание, а также вопросы кадрового обеспечения отрасли. «В последние годы увеличивается тенденция, когда туристы самостоятельно формируют тур и бронируют гостиницы через Интернет. Гостиницы Казани представлены на крупнейших системах онлайн-бронирования, к примеру, через Booking.com можно забронировать 70\% номерного фонда города», — отметил Иван Кадошников.

Проблемой является нехватка существующего номерного фонда, поэтому к Универсиаде планируется открытие девяти гостиниц на 917 номеров и 1288 мест. Кроме того, в целях контроля необходимо активизировать работу по проведению классификации средств размещения. За последние три месяца получили официальную классификацию пять гостиниц, и в Казани насчитывается уже две гостиницы уровня пять звезд.

Необходимым условием для успешного проведения крупномасштабных мероприятий является хорошо организованная и доступная транспортная система, удобная навигация по городу. В рамках мероприятий программы предусмотрен целый комплекс мер по созданию визуальных коммуникаций, включающий в себя систему транспортных и пешеходных указателей на основные объекты туристической привлекательности, информационных стел и пюпитров, щитов с подробной картой города в основных пунктах прибытия, а также информационных табло на остановочных павильонах.

С 22 февраля Казань наряду с Москвой и Санкт-Петербургом присутствует на картах «Google street view». Панорамные съемки пешеходных зон Казани доступны для всех пользователей Интернет. Кроме этого, достигнуты договоренности с «Google» о съемках основных улиц города в этом году.

Туристический маршрут оборудуют заездными карманами

При разработке новой программы был проведен ряд совещаний с представителями туристической и транспортной отрасли города. Основной проблемой, не решенной на сегодняшний день, является отсутствие на экскурсионном маршруте оборудованных заездных карманов, вследствие чего туристические автобусы не имеют возможности останавливаться у основных объектов посещения, что вызывает недовольство туристов. После того как маршрут будет оборудован заездными карманами, можно будет утвердить единый паспорт туристического автобусного маршрута. Данное мероприятие является одним из первоочередных в новой программе, и работа над ним уже ведется.

Туристические фирмы в высокий туристический сезон сталкиваются с нехваткой автобусов туристического класса и гидов со знанием иностранных языков. Одним из решений в сложившейся ситуации может стать автоматизация процесса экскурсии. По мнению Ивана Кадошникова, важнейшим ресурсом, обеспечивающим гостеприимство городской среды, являются экскурсоводы, которые формируют впечатление у туристов к городу.

Иван Кадошников:

— Одной из острых проблем на сегодняшний день является отсутствие единой системы аккредитации гидов и экскурсоводов по городу. Вследствие чего отсутствуют и меры контроля «серых» экскурсоводов. В этом году совместно с Гильдией экскурсоводов планируется проведение аккредитации по Казани, уже разработана методичка по городу, а в рамках предстоящей аккредитации в Кремле будут проведены методические консультации по Казани.

Промо-ролики о Казани будут транслировать в интернете и кинотеатрах

Помимо работы по улучшению туристской инфраструктуры и созданию условий для приема гостей необходимо продолжить работу по продвижению города — надо работать над комплексной реализацией маркетинговой стратегии, представленной в Программе развития туризма в Казани на 2008−2011 годы.

Иван Кадошников:

— Участие в выставках, организация рекламно-информационных туров для туроператоров и СМИ, продвижение в сети Интернет являются эффективными рычагами в части продвижения туристической дестинации. Мы уже зарекомендовали себя на рынках Германии и Великобритании, появились в туристических каталогах ведущих туроператоров. Однако нужно постоянно поддерживать интерес к Казани, так как каталоги действуют всего лишь год, и мы снова можем потерять позиции. При участии в выставках финансирование застройки стенда и его оформление берет на себя Министерство по делам молодежи, спорту и туризму, но участие будет не столь эффективным, если не организовать деловую программу — пресс-конференции, деловые встречи.

Также необходимо обеспечить постоянное информационное присутствие Казани в ведущих медиа и Интернете посредством тематических промо-кампаний, размещения промо-роликов о Казани и Универсиаде в кинотеатрах российских городов, организации обмена имиджевой социальной рекламы с другими российскими городами, а также размещение рекламы в аэропортах крупных городов с прямым авиасообщением с Казанью.

По мнению докладчика, особый акцент при продвижении стоит сделать на интернет-пространстве. Согласно последнему отчету компании «PhoCusWright», к концу 2012 года путешественники будут бронировать треть поездок через Интернет. Как сообщил Иван Кадошников, всего по мероприятиям программы требуется финансирование в размере 144 млн. рублей, из них из средств бюджета Казани — 44,5 млн. рублей.

Эксперты TatCenter.ru: мелочей в туризме не бывает

TatCenter.ru узнал у экспертов рынка туристических услуг, на что еще необходимо обратить внимание при развитии туризма в Казани.

Наталья Абрамович, директор туристско-информационного центра Казани:

 — Я участвовала в разработке Программы развития туризма в Казани на 2012−2013 годы. Считаю, что при ее составлении были учтены все факторы, повышающие привлекательность отрасли. Сейчас важно, чтобы под программу было выделено необходимое финансирование. Программа прошлого года была реализована ровно настолько, насколько было получено денег. Стратегия развития туризма в Казани опирается на предыдущую программу, в ней нет повторения, она прозрачна и практична.

Эдуард Замалеев, генеральный директор туристической компании «Русский Экспресс» в Казани:

 — Все, что прописано в Программе развития туризма в Казани на предстоящие два года, нужно, но необходимо уделять внимание и мелочам. Когда был Новый год предприятия и районы Казани соревновались в том, у кого елка выше и красивее, но никто не обратил внимание на создание около них условий для детского отдыха. Например, у центральной елки около Кремля не было горок для детей. Никто не подумал о том, что им во время школьных каникул в городе было нечем заняться. Понятно, что у нас есть аквапарк, но это мало. Не надо забывать о детях, о том, что во время каникул оны должны где-то отдыхать, играть. Мелочей в туризме не бывает.

Рамиль Мифтахов, президент ассоциации туристических агентств РТ, генеральный директор турфирмы «Персона грата»:

 — Я видел проект Программы развития туризма Казани на 2012−2013 годы. Если он будет профинансирован и выполнен на 80\%, то больше ничего не надо. Программу надо разрабатывать не просто так, а для того, чтобы потом она реализовывалась. Иначе принимать ее и составлять не стоит, а лучше заниматься теми проектами, на которые у города есть деньги. Каждый вложенный рубль в Программу развития туризма может принести Казани от 3 до 4 рублей. Но для того, чтобы этого достичь, надо понять, какие направления в туризме развивать необходимо и именно их финансировать.

Если финансировать информационное присутствие Казани в интернете, то это бесполезная трата денег. Заездные карманы и общественные туалеты тоже нужны, но это не средства первоначальной необходимости. Для начала надо вложиться в продвижение Казани на рынке туристических услуг, причем делать это не в интернете. Наш город все-таки больше рассчитан на внутренний туризм, а не на внешний, поэтому прежде чем распространять рекламу о Казани в интернете, надо участвовать в международных туристических выставках, устраивать рекламные туры, продвигать себя в международных телевизионных проектах, предлагать свои услуги крупным туроператорам за границей.

Можно в соседних городах разместить рекламу туров выходного дня в Казани на билбордах, ведь человек начнет узнавать подробную информацию о городе только, когда увидит информацию о нем где-то. Продвижение города в интернете — это только второй этап.