Приоритет — качественное обслуживание
«Наш главный результат — счастливый клиент», — подчеркнул Игорь Азуров. По его словам, качественная связь не может быть дешевой, но она должна быть доступной — во всех пониманиях. Тарифные планы компании продуманы так, чтобы удовлетворить потребности разных клиентов. Для качественного обслуживания абонентов во всех городах и райцентрах РТ работают 107 фирменных салонов «МегаФона» и 620 дилерских пункта, сервис также организован почти в 850 отделениях «Почты России». Для активных пользователей социальных сетей и «Твиттера» круглосуточные интернет-консультации ведет специальная мультимедийная группа компании.
С вопросом в компанию можно обратиться и традиционным способом — по телефону. Желающим получить консультацию на татарском языке достаточно позвонить по номеру 0500 и сообщить об этом оператору, который сразу же переключит вас на консультанта -носителя языка.
Высокий уровень сервиса «МегаФона» оценен абонентами — недавно оператор отпраздновал подключение к сети полуторамиллионного абонента. Напомним, почетным полуторамиллионным абонентом «МегаФона» в РТ стал пилот команд «КАМАЗ-мастер» Ильгизар Мардеев. Доля рынка «МегаФона» по абонентам составляет почти 32%.
Надежность связи и широкая зона покрытия
За 2011 год сеть «МегаФон» выросла более чем на 500 базовых станций. Отметим, что сейчас это самая масштабная сеть в регионе, включающая свыше 1 500 БС второго и третьего поколений, а также 3 745 км волоконно-оптических линий связи. Половина всех базовых станций компания построила в сельских районах.
В декабре 2011 года мобильным интернетом воспользовалось в полтора раза больше абонентов, чем в декабре 2010-го. Суммарный интернет-трафик за год превысил 4 405 ТБ, что почти в три раза больше, чем суммарный трафик 2010 года. Кстати, 34% интернет-пользователей компании проживают в райцентрах и селах.
«МегаФон» — официальная связь Универсиады-2013
Масштабные работы по развитию сети компания ведет и для подготовки к «Универсиаде 2013» в качестве генерального партнера. Подробнее о сотрудничестве с дирекцией Универсиады рассказал руководитель проекта «Универсиада 2013» компании «МегаФон» в Татарстане Сергей Обыденников.
По его словам, сегодня более 40 спортивных и инфраструктурных объектов Универсиады обеспечены надежной связью. Совместно с дирекцией Универсиады проведен целый ряд тестовых мероприятий, в числе которых чемпионаты Европы по тяжелой атлетике и пляжному волейболу.
Сергей Обыденников отметил, что одним из самых ярких и интересных проектов прошлого года стало участие в организации Российского дома «Казань-2013» на Всемирной Универсиаде в китайском Шэнчьжене. Особой популярностью пользовалась зона «МегаФон», где гости Российского дома могли бесплатно позвонить в любую точку планеты. «Всего было совершено более 2 600 звонков», — сказал Сергей Обыденников.
- «МегаФон» в Татарстане обслуживает более 1,5 млн абонентов. Доля компании на рынке по абонентам составляет почти 32%. Второй год подряд «МегаФон» является лидером по доле чистых подключений.
- В 2011 году в ходе подготовки к проведению XXVII Всемирной летней Универсиады-2013 более 40 спортивных и инфраструктурных объектов Универсиады обеспечены надежной связью.
- ARPU (средний счет одного поволжского абонента в месяц) в 2011 году составил 229 рублей. В среднем за эти деньги абонент потребляет 276 минут голосового и 251 Мб Интернет-трафика, пользуется дополнительными услугами.
- Розничная сеть «МегаФона» в Республике Татарстан включает 107 салонов обслуживания, 620 дилерских пунктов. Услугами компании можно воспользоваться почти в 850 отделениях «Почты России».
- По итогам десяти лет работы в Поволжье «МегаФон» является бесспорным лидером по количеству абонентов, занимая 42,7% этого рынка. Оператор обслуживает более 13,7 млн. абонентов в макрорегионе с населением 26,8 млн. человек.
- В 2011 году инвестиции в развитие сети в Поволжье составили более 8 млрд. рублей.
На правах рекламы
