Альфа-Банк в Татарстане озвучил итоги работы за девять месяцев. Совокупный кредитный портфель регионального отделения вырос на четверть до 59,5 млрд рублей, операционная прибыль по итогам третьего квартала 2016 года составила 1,712 млрд рублей, при этом доля комиссионных доходов выросла до 29,3% и составила 503,5 млн рублей.

Чистая прибыль Альфа-Банка в Татарстане выросла на 13,2% по сравнению с предыдущим годом и достигла 1,27 млрд рублей. К концу года банк ожидает 1,7 млрд рублей чистой прибыли.

Инновации для крупного бизнеса

В корпоративно-инвестиционном блоке Альфа-Банка в Татарстане операционная прибыль увеличилась на 9,4% и составила 798 млн рублей, а кредитный портфель блока вырос на 20%, достигнув 54,5 млрд рублей. С начала года число клиентов в среднем и крупном сегменте бизнеса увеличилось на 277 компании — до 691 юридических лиц.

«Альфа-Банк по праву считается одним из инноваторов на российском рынке банковских услуг. Наиболее активно наши клиенты пользуются инструментами самоинкассации, факторинга, в том числе онлайн-платформой Альфа-Finance, — рассказывает управляющий операционным офисом «Казанский» Владислав Абрамов. — Все больше их интерес завоевывают наши высокотехнологичные инструменты для внешнеэкономической деятельности: таможенная карта, таможенные гарантии, гарантии на возврат НДС, акцизные гарантии. Интернет-банк «Альфа-Бизнес ВЭД» для электронного документооборота в режиме онлайн по сделкам с зарубежными контрагентами. Востребован Альфа-Форекс с возможностью конвертировать валюту практически по биржевому курсу.

По данным Euromoney FX Survey 2016 по объемам торговли на валютном рынке Альфа-Банк занимает 1-е место в России, в Центральной и Восточной Европе и 21-е место в мире. При этом Альфа-Банк единственный российский банк в топ-50 мирового рейтинга маркет-мейкеров. Альфа-Банк один из 9 банков России, которые имеют достаточно высокий рейтинг международных агентств (таких как Fitch, Moody’s) и получили лицензию Центробанка, дающую право подтверждать собственные активы управляющих компаний, размещенные на расчетных счетах и депозитах в банке".

Альфа-Банк — «ит-компания с банковской лицензией»

На встрече много обсуждали и будущее банковской системы. Особенно было интересно услышать прогнозы от экспертов одного из самых технологически развитого банка.

«Мы двигаемся за клиентом, за рынком, и многие наши продукты формируют рынок. Мы мейнстримовый банк, те продукты, которые делаем мы, больше никто не делает, — говорит директор по розничному бизнесу Альберт Кильдеев, отмечая, что полный уход банков в digital — это крайность. — У нас население разное, не все имеют технологичные возможности. Мы с уважением относимся к тем клиентам, которые еще не могут пользоваться интернет-услугами. Банк — это всегда доверие, бывает, важно посмотреть в глаза сотруднику банка».

Многие банкиры говорят, что в будущем банковских отделений не станет. Альфа-Банк выступает за баланс: нужны и отделения, и развитие айти технологий. При этом простые операции станут максимально быстрыми и без очередей.

Так, Альфа-Банк одним из первых стал работать с Apple Pay и Samsung Pay, а со следующего года банк планирует выпускать карты без физического носителя — они будут приходить на телефон в виде фотографии. По словам Кильдеева, Казань входит в тройку лидирующих регионов по количеству транзакций через телефон. Это связано и с высоким проникновением смартфонов в Татарстане, и с высокой лояльностью ит-специалистов к банку, и большим количеством зарплатников в ит-компаниях. Более того, Альфа-Банк сейчас ведет переговоры по размещению в Иннополисе небольшой ит-лаборатории.

Работа по принципу «понять бизнес»

В настоящее время в Татарстане банк обслуживает более 5000 предпринимателей, с начала года количество клиентов массового бизнеса увеличилось более чем на 2000.

«Сегодня клиенты выбирают Альфа-Банк за надежность, широкую линейку продуктов, быстрые и удобные сервисы, а главное — за умение слышать и меняться в соответствии с их ожиданиями. Гла
вная задача, которая стоит перед нами — помочь нашим клиентам в развитии их бизнеса «, — рассказала директор по массовому бизнесу Екатерина Миначева.

Совместный проект Альфа-Банка с РБК «От Малого к Великому» — одна из инициатив, направленных на создание максимально комфортной среды для развития малого бизнеса. Проект реализован в виде интернет-площадки alfabank.rbc.ru/ с актуальной и полезной информацией для владельцев малого бизнеса. На сайте представлены успешные кейсы клиентов Альфа-Банка из различных отраслей, интервью с экспертами, практические советы по оптимизации бизнеса. Также посетители сайта могут совершенно бесплатно ознакомиться с аналитическими исследованиями рынка.

Фотограф: Гуля Подольская

«Мы предлагаем клиенту не отдельный банковский продукт, а стремимся понять его бизнес и вместе подобрать оптимальные решения для его развития. Поэтому наши продукты и услуги так хорошо отвечают специфике бизнеса отдельных отраслей. Сегодня мы серьезно снизили ставки по кредитованию для предпринимателей и наше предложение является одним из лучших на рынке», — говорит Миначева.

Независимо от выбранного пакета услуг каждый предприниматель, работающий с Альфа-Банком, становится участником Клуба клиентов. Участие в этом клубе дает право на эксклюзивные и полезные подарки для бизнеса, например, сертификаты HeadHunter, бухгалтерию 1С, доступ к юридическим и рекламным сервисам. Одно из преимуществ участия в клубе — регулярные встречи с известными экономистами. Так, например, в феврале аншлаг на мероприятии банка в Казани собирал Игорь Манн, а совсем недавно в почти семейном формате про экономические перспективы рассказывала главный экономист Альфа-Банка Наталия Орлова.

«Дать клиенту то, что он хочет»

Всего за 9 месяцев Альфа-Банк в Татарстане привлек более 8 млрд рублей средств клиентов — прирост на 29%. Чистая прибыль в розничном блоке выросла почти вдвое до 524,6 млн рублей. В течение года клиентами Альфа-Банка стали еще 32,5 тыс. человек, и теперь услугами банка пользуется каждый седьмой активно-занятый житель республики.

«Вся наша стандартизация — и в корпоративном, и в розничном бизнесе — построена по принципу „дать клиенту то, что он хочет“, независимо от сегментации Клиента», — говорит Альберт Кильдеев.

Он отмечает, что сейчас в банке стирается грань между сотрудниками, обслуживающими физические и юридические лица — запущен проект «Универсальный сотрудник». Теперь предприниматели могут не опасаться, что они придут в банк после шести часов вечера или в субботу и не встретят сотрудников, которые работают с бизнесом — их смогут обслужить и работники розничного сегмента.

Карты болельщиков к ЧМ и бонусные программы

Отдельные планы Альфа-Банк на правах спонсора строит на Кубок конфедераций-2017 и Чемпионат мира по футболу-2018.

Для болельщиков и гостей спортивных мероприятий банк предоставит отдельные преференции — например, полностью бесконтактная оплата внутри стадионов, карты болельщиков, обеспечение банкоматами всех спортивных сооружений, а на станции метро пл. Тукая появится особенный банкомат — со светящейся конструкцией (а всего в следующим году банк добавит 25 новых банкоматов в Казани к существующим 55).

Впрочем, все существующие банкоматы Альфа-Банка в отделениях уже в некоторой степени особенные: они поддерживают технологию PayPass (карту нужно лишь поднести с считывающему устройству).

«Мы очень четко следим за бесперебойностью работы наших банкоматов. Их доступность — одна из лучших в России, около 96−98%, это очень высокий показатель», — заявляет Владислав Абрамов.

Новые продукты уже ждут клиентов. Так, с 21 ноября Альфа-Банк выпускает кобрендовые карты с «Перекрестком». Прямо на кассах магазина продаются предоплаченные карты за 99 рублей, которые дают накопительные скидки. Главный принцип — копите баллы за покупки в любых магазинах, тратьте эти баллы на покупки в «Перекрес
тке». Предоплаченная карта — не именная, и она ограничена на 15 тыс. рублей. Чтобы расширить свои возможности по лимиту можно заказать именные кредитные и дебетовые карты в отделениях с приветственными 500 бонусами.

Это не первые кобрендовые проекта банка — еще в 2015 году были выпущены карты вместе с РЖД, World of Tanks и World of Ships. А у карты «Близнецы» — дебетовой с одной стороны и кредитной с другой — и вовсе нет аналогов в России. Также Альфа-Банк выпускает карты Cash Back с возможностью экономить на заправках, посещении кафе и ресторанов, и ведет переговоры с ТАИФом и Татнефтью по установке машин для самоинкассации, а Shell уже успешно пользуется этим инструментом банка.

А с первого декабря клиенты Альфа-Банка в Татарстане и еще в 3 регионах России хорошей кредитной историей могут получить кредиты на льготных условиях — по ставке 13,99%.

На правах рекламы

Три ключевые модели выживания и роста в ритейле

Эксперты в беседе с TatCenter выделили три ключевых стратегии, которые стали основой для устойчивости и роста в 2025 году.

Сергей Жаров, адвокат Zharov Group, подчеркивает, что наблюдаемые стратегии — отражение глобального тренда на устойчивое развитие.

Упоминает эксперт и глубокую перестройку логистики. Крупные игроки диверсифицируют маршруты, активно развивая мультимодальные перевозки через Азиатско-Тихоокеанский регион и страны СНГ, а также инвестируют в цифровизацию и автоматизацию.

Операционный директор сети магазинов «Жизньмарт» Александр Шарафутдинов предлагает взглянуть на отрасль изнутри и делает акцент на управленческих и технологических аспектах.

Фото: пресс-служба минсельхозпрода РТ

Вторая модель, по словам Шарафутдинова, заключается в локальной релевантности. Сети усиливают работу с локальными производителями, формируют адресные матрицы под конкретные микрорайоны и делают магазин максимально близким к потребностям жителей вокруг.

Третья модель — технологическая автономия. Ритейл активно развивает собственные цифровые решения, алгоритмы заказа, автоматический контроль наличия и предиктивную аналитику. Это, по мнению операционного директора «Жизньмарт», сокращает операционные потери и позволяет управлять качеством без роста издержек.

Дискаунты, локальность и качественные СТМ

Аналитики компании NTech в беседе с нашим изданием подтверждают, что российский ритейл остается высококонкурентным, и успеха добиваются те, кто умеет быстро адаптироваться к запросам покупателей. Эксперты выделяют формат умеренных дискаунтеров как ключевой драйвер роста.

Второй точкой роста стало развитие формата магазинов «у дома» и категории «готовая еда», которая в первом полугодии этого года показала рост на 26,3%.

Отдельно аналитики останавливаются на эволюции собственных торговых марок.

Об этом говорит и Сергей Жаров, упоминая переход к более качественным СТМ, которые формируют лояльность и отвечают запросу на ответственное потребление.

Важным событием для российского ритейла в этом году стало формирование новой, более гибкой и комплексной модели работы. Как отмечает Александр Шарафутдинов, сегодня доминирует комбинированный подход. Успешные игроки объединяют короткий операционный цикл, локальную релевантность и технологическую автономию, усиливая их развитием СТМ второго поколения и оптимизацией логистики.

Результатом становится не просто выживание, а создание устойчивой основы для роста в условиях нестабильности. Потребитель, с одной стороны, сталкивается с возросшими издержками, но, с другой, получает более качественные локальные товары и новые форматы обслуживания, что в конечном итоге способствует формированию более зрелого рынка.

Екатерина Слюсарева