В минувший летний сезон Татарстан посетило на 42% туристов больше, чем за аналогичный период прошлого года. В первом полугодии республика приняла 811 тысяч человек.

Как рассказал порталу TatCenter.ru председатель Госкомитета РТ по туризму Сергей Иванов, существенное увеличение внутреннего турпотока произошло благодаря информационной работе, продвижению популярных направлений и вхождению Татарстана сразу в несколько федеральных проектов.

Кроме того, росту количества туристов, приезжающих в республику, способствовали многочисленные акции индустрии по созданию комплексного продукта для привлечения путешествующих.

В свою очередь, сегмент выездного туризма оказался не таким успешным. Татарстан здесь движется в общероссийском тренде, фиксируя падение спроса. В связи с серией банкротств крупных федеральных туропреаторов, таких как, «Лабиринт», «Нева», «Южный Крест», местные туристы отказываются бронировать туры заранее. Паника, охватившая рынок, по сравнению с прошлым годом сократила спрос на путевки, по разным оценкам, на 20−30%.

«Международный туризм кризисных времен — дело рисковое, и когда доля рынка по тем или иным причинам падает на 30% за лето для многих туроператоров «массовых”направлений, работающих на кредитных деньгах, — это становится серьезным испытанием», — пояснил эксперт портала TatCenter.ru по туризму, гендиректор Магазина путешествий «Companion SP» Сергей Пасечник.

На данный момент на туррынке республики сохраняется относительно стабильная ситуация. Как заверил президент Ассоциации туристских агентств РТ, гендиректор агентства индивидуального туризма «Персона Грата» Рамиль Мифтахов, случав закрытия и судебных процессов в отношении местных турагентств, связанных с банкротством федеральных операторов, нет.

Соглашается с мнением и Сергей Пасечник, между тем, подчеркивая, что для участников рынка настали тяжелые времена.

«Агентства, усиленно работавшие с обанкротившимися операторами, как минимум два месяца летнего сезона работали вхолостую. Это не считая предполагаемых финансовых потерь, возможных судебных издержек…».

Впрочем, эксперты отмечают, что трудности могут возникнуть как у агентств, так и у их клиентов.

«Основными законами, регулирующими туристическую деятельность, являются ГК РФ, а также федеральные законы „Об основах туристской деятельности в РФ“ и „О защите прав потребителей“, — напоминает руководитель практики юридического агентства „ЮНЭКС“ Альфия Шарафутдинова. — В случае банкротства туроператора, права туриста остаются защищенными посредством исполнения обязательств турфирмы третьими лицами: страховщиком, гарантом».

Эксперт пояснила, что в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы по банковской гарантии обратились одновременно более одного туриста и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

«Выплата производится не позднее 30 дней после дня получения требования», — добавила Шарафутдинова.

Определенные проблемы у туристов могут возникнуть уже на отдыхе, поэтому тщательное изучение перед ним условий договора с оператором и страховой компанией, не повредит.

Кстати, о страховке. Оформить ее эксперты рекомендуют в обязательном порядке — мало ли что может случится.

«Находясь за границей, туристам приходится обращаться за медицинской помощью. Причины могут быть разные. В любой ситуации важнее всего, чтобы помощь была оказана своевременно и не были потеряны драгоценные минуты и часы. Полис страхования для туристических и деловых поездок обеспечит необходимую помощь везде, где бы ни находился застрахованный клиент, — пояснила директор филиала Группы Ренессанс страхование в Казани Гульнара Ибрагимова. — Помимо медицинских
рисков в программу можно включить все виды внезапных расходов, возникших за рубежом».

Компенсировать расходы на организацию поездки в случае форс-мажора поможет и страховка от невыезда. По словам Гульнары Ибрагимовой, это еще одна возможность обезопасить себя, например, в случае болезни или отказа посольства в выдаче визы.

По материалам онлайн конференции:

Кто защитит туриста? Гарантии хорошего отдыха

Юлия Амочаева