Это внутренние структурные подразделения, где внедряется новая производственная система, основанная на японской модели. Благодаря новой системе менеджмента сократятся очереди, которые появляются во время выплат пенсий и коммунальных платежей. Для экономии времени клиента внедряется обслуживание по принципу «одного окна», электронная очередь и работа без перерыва. Временные затраты на одного человека сокращаются на 30−70%. На сегодняшний день такие лаборатории появились в Набережных Челнах, Казани и Альметьевске. К концу года таких подразделений в республике у Сбербанка станет 67, сообщили в мэрии Автограда.