Сергей Михайлович, у Вас много различных званий. Каким образом Вам это удалось достичь?

— Более 25 лет я увлеченно занимался проблемой повышения коэффициента полезного действия человека, овладел Теорий Решения Изобретательских Задач (ТРИЗ), погружался в медитации, вел психо-физические тренинги, занимался йогой. Начинал с себя — и мне немало удалось: вот некоторые вехи: Доктор медицинских наук — 1991 год, МВА — Магистр бизнес администрирования (IBS Токио, Япония) — 1994 год, мастер подводного плавания (Master of scuba diving, PADI, 1998) и много другое.

Работая в одном из мультинациональных концернов, я прошел обучение коучингу у Роберта Дилтса в 1999 году, что просто перевернуло представления об огромных возможностях человека… И наконец, Международный эриксоновский университет (Канада) — 2009 год — сертификат профессионального коуча. Моя мечта сбылась — я могу эффективно повышать КПД человека!

Когда появилось понятие «коучинга»?

— Как наука и искусство само понятие коучинга начало формироваться в спорте, когда преподаватель Гарвардского университета и теннисист Тимоти Гэллвей начал проповедовать мысль о том, что победа в спорте определяется внутренним состоянием самого спортсмена и работа с его душевным состоянием не менее значима, чем физические тренировки. Эти простые истины получили массовый отклик и могли быть применимы к любой области и сфере деятельности. Неслучайно, они стали активно использоваться и в бизнесе. По данным журнала Newsweek за 2005 год, коуч стал одной из наиболее популярных профессий в мире.

Мы живем в революционное время — время завершения индустриальной эпохи и формирования информационной. И меняющийся мир требует адаптации людей, особенно менеджеров, к новым условиям. 70% тех, кто сейчас ходит на работу, сменят от трех до пяти направлений деятельности в своей карьере. В течение ближайших пяти лет появится много новых профессий, которые даже еще не придуманы. И именно коуч — это тот, кто помогает вам взять на себя ответственность за свою жизнь, убедиться, как сказал основатель коучинга Томас Леонард, что вы действительно реализовываете свой жизненный потенциал. Многие открытия приходят в нашу жизнь своевременно, когда в них появляется острая необходимость, и они открывают новые двери и возможности для движения человечества вперед.

Каковы преимущества у коучинга?

— У коучинга много преимуществ, которые делают его востребованным и доступным. Но все-таки главное его достоинство — это уважение к человеческой личности и вера в ее огромный потенциал, которая передается коучем его клиенту и помогает добиваться таких результатов, которые вначале кажутся далекими и дерзкими, а затем реальными и достижимыми.

Коучинг — это еще одна открывшаяся дверь. Он находит отклик и интерес у многих людей сейчас не случайно. Человечество давно пользуется природными ресурсами, недооценивая свои собственные. Коучинг, опираясь на огромный потенциал любого человека и разработанный инструментарий, дает возможность всем, кто хочет стремиться к новым вершинам, достигать их.

Чем коучинг отличается от психотерапии и консультирования?

— В психотерапии Клиент — он же пациент, имеющий проблемы, которые связаны с прошлым. Коучинг устремлен из настоящего в будущее, а из прошлого берутся только позитивные ресурсы. Фундаментальная предпосылка коучинга — у клиента достаточно личных ресурсов для достижения целей. Клиент коуча сам выбирает то, над чем он будет работать, терапевт находит и пользует проблемы пациента.

Коуч помогает клиентам найти их собственные пути и способы достижения целей, развить необходимые навыки и умения. Он задает сильные вопросы, которые помогают человеку совершать открытия, создают «видение», пробуждают осознание и, мотивируя, продвигают человека к его целям. Консультант проводит диагностику и дает рекомендации на основании своего экспертного опыта. Клиент — ученик, консультант — учитель. Консультант занимает ведущую роль в проектировании цели. Коуч сопровождает клиента на пути достижения цели.

К какой школе Вы относитесь? В чем особенности этой школы?

— Я являюсь профессиональным коучем Международной федерации коучей (ICF) и имею соответствующий сертификат. Особенность ICF в том, что это крупнейшая в мире ассоциация коучей с высокими профессиональными и этическими стандартами.

Какие запрос
ы клиентов Вы можете решать?

— Кризис показал, что бизнес-консалтинг не может дать рецептов помощи предпринимателям, ибо известные схемы уже не работают, а антикризисные — чересчур жесткие, создают комплекс социальных проблем. Руководители бизнеса, первые лица — это сильные люди, лидеры и обладают огромным внутренним потенциалом, но не стоит думать, что менеджеры изначально наделены каким-то божественным даром, все знают и во всем ориентируются. Этим сильным и компетентным людям тоже требуется информационная и методическая поддержка извне, помогающая им раскрыть собственные глубинные знания и стремления, на раскрытие которых и направлена работа коуча.

Затем проводится работа с первым кругом менеджеров, обеспечивающая проведение продуктивных изменений в организации и сопровождение проектов. Очень полезно участие коуча в фасилитации переговоров и производственных совещаний и коучинг-процессов непрерывных изменений организации (Total quality management). Вот этим я и занимаюсь. У меня есть очень эффективный авторский тренинг «Стресс-менеджмент», проводимый с коучинговыми подходами для руководителей.

Хороший опыт наработан также при решении проблем по выбору работы и коучингу успеха — помогаю научиться получать удовольствие от жизни, раскрывая себя и получая самореализацию.

Каким образом можно достичь таких результатов?

— Я исхожу из того, что любой человек имеет большой потенциал, и неважно, что было у него в прошлом, главное — чего он хочет для себя в будущем. Таким образом, каждый имеет на старте равные возможности, и вопрос в том, каковы устремления данной личности и насколько человек готов работать для реализации своей мечты и меняться в случае необходимости. Коуч, являясь партнером во взаимоотношениях «коуч — клиент», целиком настраивается на волну клиента, тонко чувствуя и слыша его, следует за течением его мысли, вместе с тем расширяет ее горизонты и видения путем открытых вопросов и некоторого инструментария.

Как коуч планирует свою работу?

— Коуч исходит из того, что человек знает ответы на все вопросы, но не всегда они у него в активном доступе. Задача коучинга — обращение к подсознанию, где человек сам будет эффективно ставить задачи и решать вопросы. Как любящие родители должны научить ребенка жить в этом мире, так и коуч должен дать человеку навыки и умения, необходимые для успешной жизни.

Работа с каждым клиентом в коучинге — индивидуальна и уникальна. Это объясняется индивидуальными особенностями каждой личности, неповторимым ходом мысли и разнообразием ресурсов каждого человека. Даже если ставятся схожие цели и задачи — нет, и не может быть схожего алгоритма действий и решений поставленных задач. Работа с коучем — интереснейшее путешествие к себе, и на этом пути вас ждет множество открытий — о мире и о себе. Почему одни люди добиваются успеха, а другие нет? Вполне возможно, успешные люди, кто-то интуитивно, кто-то осознанно, открыли для себя секреты успеха, которые помогли им добиться значимого результата.

На чем основывается работа коуча?

— Есть вещи, о которых вы никогда не задумывались, но которые вам нужны, чтобы добиться того, чего вы хотите. А может нужно просто расширить вашу картину мира и, наконец, понять чего вы все-таки хотите?

Помимо того, что коучинг, как указывалось ранее, увлекателен, информативен, он также и эффективен, так как коуч работает на результат. В процессе работы идет постоянная сверка с целью. Цель может корректироваться в зависимости от того, насколько меняются взгляды самого человека в процессе работы. Наилучший результат работы с коучем определяется самим клиентом. Коуч внимательно отслеживает, является ли цель, заявленная в начале, действительно тем, чего действительно хочет клиент, как движется клиент к цели и где он находится в данный момент.

Как строится Ваша работа?

— Работа состоит из сессий — личных или групповых бесед. Обычно я практикую сессии по 30−45 минут, иногда до одного часа, которые наиболее эффективно проводить один раз в неделю. После нескольких личных сессий, я перехожу на Skype — сессии с использованием интернета.

А как врач Вы используете коучинг в своей медицинской практике?

— Конечно, особенно, на этапе реабилитации, помогая снимать ментальные блоки и запускать активный процесс выздоровления. Профессиональный подход к психосоматике — и есть коучинг в его высшем проявле
нии.

Какими самыми главными качествами должен обладать человек, чтобы стать профессиональным коучем?

— Умение подстройки к клиенту и «пребывание в потоке» с ним на протяжении всей сессии. Важен, конечно, жизненный и профессиональный опыт, и естественно практика работы, расширяющая возможности использования всего богатого инструментария коучинга на уровне бессознательной компетентности. Нет и невозможно создать руководство по коучингу «для чайников», ибо нет и универсального алгоритма коучинга, который бы безошибочно вел к цели. Это творческий процесс и личность коуча конечно играет определяющую роль. Коуч для клиента — это просто более опытный партнер в одной альпинистской связке, или ведущий байдарки при сплаве по горной реке.

Какую роль может играть коучинг в бизнесе?

— Роль коучинга в бизнесе заключается в том, чтобы, улучшив качество коммуникаций, повысить результативность конкретного человека, команды и организации в целом. Программы обучения коучингу, лидерству и менеджменту органично дополняют друг друга. Например, традиционные программы для управленцев включают в себя такие «технические» дисциплины, как финансовый менеджмент, бизнес-планирование, организационный дизайн, управление человеческими ресурсами. Но немногие из них формируют полноценное представление о том, как мотивировать сотрудников на достижение результата, повышать уровень их ответственности.

Коучинг готовит управленца к тому, чтобы работать с людьми, а не только с процессами. Например, человеку, только что назначенному на должность руководителя направления, коучинг поможет в освоении специфических навыков управления подчиненными; менеджерам более высокого уровня — справляться со сложностями командной работы и проектами большого масштаба.

Какие направления в коуч-бизнесе можно выделить?

— Можно выделить два типа: индивидуальный (персональный) и командный. Индивидуальный, как правило, адресован первым лицам компаний (executive coaching). Этот тип коучинга может также быть назван по ожидаемому результату, например, коучинг навыков, коучинг результативности, коучинг перехода, трансформационный коучинг. Под командным коучингом подразумевается процесс, когда коуч использует свои навыки с целью повысить результативность всей команды. Такой коучинг может иметь конкретную цель или задачу, быть направлен на улучшение работы и повышение коллективной эффективности.

Специалисты предрекают отечественному коучингу не меньшую популярность, чем на Западе. Это будет происходить с дальнейшим ростом культуры и уровнем корпоративного управления, а также с осознанием исключительной важности человеческого фактора как составляющей актива бизнеса.

Что же дает клиенту коучинг?

— Коучинг помогает спокойно осознать свои преимущества и принять свои ограничения, а значит ощутить себя цельной личностью, найти и реализовать свое истинное Я.

А как клиент понимает, что данный коуч ему «подходит»?

— Если вы чувствуете, что с этим человеком комфортно и при этом вы решаете свои вопросы, значит, выбор был верным.