Встреча с абонентами прошла в административном здании ОАО «Мобильные ТелеСистемы» в Казани. Президент компании Леонид Меламед и директор «МТС Россия» Михаил Шамолин выступили в роли консультантов по работе с абонентами в рамках программы по дальнейшему повышению качества предоставляемых МТС услуг и уровня обслуживания абонентов.

В ходе мероприятия руководители компании помогали абонентам выбрать оптимальные тарифы и услуги МТС, подключить дополнительные услуги — GPRS, WAP и MMS; настроить голосовую почту, подключить услуги роуминга.

Леонид Меламед:

— Личное общение с клиентами компании — ценный опыт для любого руководителя, непосредственный контакт с абонентами помогает нам четко понимать актуальные потребности и пожелания клиентов. Клиентоориентированность и открытость к общению — это ДНК нашего бренда.

Михаил Шамолин:

— Постоянный диалог с потребителем и анализ этого опыта позволяют нам совершенствовать систему клиентского обслуживания в регионе. Уверен, что сегодняшнее событие станет еще одним шагом к сближению с абонентом и поможет нам донести все уникальные преимущества мобильных услуг до каждого нашего клиента.

После того, как последний клиент получил ценные консультации из уст Леонида Меламеда и Михаила Шамолина, состоялся брифинг с представителями СМИ, в ходе которого руководители компании «Мобильные ТелеСистемы» ответили на вопросы о строительстве сетей стандартов третьего поколения 3G в Татарстане, запуске новых продуктов компании. В брифинге также принимали участие директор макро-регион МТС «Поволжье Северо-Запад» Федор Бобков и директор филиала ОАО «Мобильные ТелеСистемы» в Республике Татарстан Марат Шакиров.

В ходе пресс-конференции Леонид Меламед заявил, что ОАО «Мобильные ТелеСистемы» в 2008—2010 гг. планирует инвестировать около $ 100 млн. в развитие сетей связи в Татарстане. Эти средства будут направлены как на дальнейшее развитие сети второго поколения 2G, так и на развертывание сети третьего поколения 3G.

Справка. Сети стандартов третьего поколения — это беспроводные цифровые сети с гигантской пропускной способностью, с одинаковой легкостью обеспечивающие высокоскоростной доступ в интернет и прием высококачественного телевизионного сигнала. Услуги, доступные в сетях 3G: широкополосный доступ в интернет, мобильный стриминг, видеозвонки, видеоконференции и др.

В числе преимуществ сетей стандартов третьего поколения перед сетями стандартов предыдущих поколений (2G — 2,5G) — высокоскоростной интернет, с помощью которого легко за считанные секунды можно будет скачать видеосюжет или песню. Сегодня же на скачивание контента посредством мобильного телефона тратится гораздо больше времени.

В данный момент сеть 3G МТС в Казани готовится к тестированию, и вскоре состоится ее запуск в коммерческую эксплуатацию. Кроме того, до конца 2008 года предполагается запуск сети в Набережных Челнах. К слову, Татарстан выбран в числе первых регионов, где будет запущен новый стандарт. По словам Леонида Меламеда, Казань опередит даже Москву: в столице МТС запустит стандарт 3G позже, поскольку там существует проблема расчистки частотного диапазона.

По оценкам МТС, сейчас активно растет проникновение телефонов с поддержкой 3G. Уже в середине 2007 года более 15% доходов сотовых ритейлеров приносили телефоны с поддержкой сетей третьего поколения. До 2011 года рынок пользователей услуг МТС в стандарте 3G в России может составить около 11 миллионов человек. По словам Леонида Меламеда, человек, обладающий сотовым телефоном с поддержкой 3G, хотя бы один видеозвонок сделает в любом случае. Для начала ради интереса, а потом ради удобства.

Чтобы получить доступ к технологиям 3G помимо телефона с поддержкой соответствующего стандарта нужно будет сменить и SIM-карту. Однако замены SIM-карты бояться не стоит: она не повлечет за собой смену абонентского номера.

ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) является крупнейшим оператором мобильной связи в России и странах СНГ. Вместе со своими дочерними предприятиями компания обслуживает более 82,95 миллионов абонентов. Население 82 регионов России, а также Армении, Беларуси, Ук раины, Узбекистана и Туркменистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет около 233,1 миллиона человек. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже под кодом MBT.