Наш рейтинг мебельных магазинов, конечно, не претендует на максимальную объективность. Возможно, что наметанный взгляд опытных консультантов безошибочно угадывал по облику нашего корреспондента отсутствие n-ой суммы на покупку некоторых моделей мебели в тот же день. Возможно, что присутствие нагловатого мужчины с толстой барсеткой, полной денег, несколько изменило бы этот рейтинг. Однако в редакции решили максимально усложнить задание.
Оценивались мебельные магазины по следующим критериям в пятибалльной системе:
- персонал
- ассортимент
- интерьер
- дополнительные услуги
Причем ассортимент оценивался главным образом по соотношению «стоимость — разнообразие».
Оценивались следующие магазины:
ИКЕА
Для любителей многими критикуемого простого «икеевского» стиля лучшего не найти. Особое настроение, царящее в магазине, столь ценимое любителями скандинавской простоты, больше не присутствует нигде.
Персонал. Консультанты в ИКЕА довольно безразличны — при них можно ничего не стесняться, кроме того, их мало. У покупателя создается впечатление, что весь магазин только для него, и, наконец, они всегда появляются, когда назрел вопрос или возникло затруднение. Все это можно расценить как очень большой плюс. Ведь вдоволь поваляться на кроватях, пуфах, покачаться на кресле-качалке смогут даже самые-самые скромники. И не беда, что все будут в верхней одежде — в ИКЕА, в отличие от магазинов, где написано «Руками не трогать, не садиться!», как-то само собой подразумевается, что можно делать все, а около самых белых и нарядных диванчиков и кроватей даже висит напоминание: «Прилягте! Отдохните!» Иногда консультанты могут вручить понравившемуся клиенту бесплатный талончик на бесплатные пирожные в ресторане ИКЕА. Это, конечно, вопрос о покупке мебели решить никак не может — но приятно. Очень приятно. 5 баллов.
Ассортимент. Сказать, что он отличается каким-то небывалым разнообразием нельзя. Конечно, все модели не похожи друг на друга, но у всех сохраняется что-то неуловимо «икеевское». Кому-то это может показаться минусом, кому-то — безусловным плюсом. Однако необходимо отметить, что хотя все модели ИКЕА сохраняют узнаваемость марки, среди них можно подобрать очень разные стилевые решения для собственной квартиры. Интересно и то, что мебель, воплощающая в себе инженерные и конструкторские разработки, иногда самые неожиданные, представлена многими моделями. Важным моментом можно назвать и цены в ИКЕА. Нет, не такие уж они и «скромные», особенно если говорить о моделях интересных и более качественных. Речь о другом — ИКЕА одну и ту же идею воплощает в разных моделях и, как минимум, в двух ценовых категорий — подороже и подешевле. И, наконец, модели ИКЕА — это праздник для фантазеров. Многие «икеевские» вещи продаются как бы недоделанными — творческая личность сумеет привнести в такую вещь что-то свое, создать эксклюзив. Причем, все, что может быть необходимым для этой самой «доработки», продается в соседнем зале. Минусом для покупателя в ИКЕЕ можно назвать только некоторые моменты ценообразования комплекта. Очень часто стильная и добротная полочка, например, книжная, может стоить раза в три дешевле крепежей к ней. 4 балла.
Интерьер. Непривычный в самом начале, он становится удобным уже на второе-третье посещение магазина, когда, наконец, понимаешь, что стрелочки на полу нарисованы не просто так, а план магазина с красной точкой (точкой пребывания клиента в настоящий момент), который располагается при повороте на каждую новую секцию — это не дизайнерская находка. Также к безусловному плюсу интерьера ИКЕА нужно отнести то, что по всей торговой площади магазина «раскиданы» «готовые» комнаты, где демонстрируются все возможности представленной в магазине меб
ели. 5 баллов.
Дополнительные услуги. Помимо доставки, бесплатных каталогов с ценами, возможности возврата купленного товара в течение 30 дней, возможности сразу оформить кредит, возможности, если нет машины, с комфортом добраться до остановки (автобусы ИКЕА совершают круг «от и до» каждый 10 минут), здесь есть важная услуга с точки зрения ищущего мебель — можно воспользоваться помощью дизайнера ИКЕА. Он поможет с учетом индивидуальных квартирных возможностей найти оптимальное решение. 5 баллов.
Итого, ИКЕЯ — 19 баллов.
Мебельград
Магазин для владельцев автомобиля, потому как «пеший» рискует оставить затею с посещением еще на полпути туда: до Мебельграда ходят всего две маршрутки, не охватывающие весь город — некоторым придется добираться с пересадками.
Персонал. Несмотря на то, что в Мебельграде представлены самые разные производители мебели, все консультанты одеты в форму, воспитаны, вежливы, ненавязчиво внимательны, и иногда даже могут поразить знанием предмета, то есть мебели, которую продают. «Иногда» — потому что на пять консультантов действительно грамотных пришлось только три. Они не только рассказывают об особенностях интересующих клиентов моделях мебели, но и предлагают всевозможные варианты. Оставшиеся два консультанта проявили непростительную для консультантов, предлагающих мебель в ценовой категории от 200 тысяч рублей и выше «непробиваемую» неосведомленность. На вопрос о гарантиях ответ был однозначным: с мебелью за такую цену ничего не бывает. Сложилось даже впечатление, что если что и случится, то виноватым останется покупатель. Кроме того, трогать руками (особенно это касается светлых моделей), а уж тем более садиться на некоторые диваны категорически запрещается. 4 балла
Ассортимент в Мебельграде — один из лучших среди проверенных магазинов — достигается наличием большого количества производителей под одной крышей. Наблюдается ценовое разнообразие — есть как модели за 300 тысяч рублей, так и совсем недорогие (за 8 тысяч комплект: двухспальный диван плюс два кресла). Очень большой выбор мягкой мебели, есть оригинальные модели модульных диванов, например, круглой формы, что является, как выяснилось, большой редкостью в Казани. Что важно — модели из дешевой ценовой категории выгодно отличаются от точно таких же, представленных в других магазинах еще более низкими ценами. Так, по цене одного двухспального дивана, представленного, например, на Центральном мебельном базаре, в Мебельграде можно купить точно такой же диван и два кресла в придачу. Кроме того, Мебельград стоит посетить хотя бы ради того, чтобы решить, куда ехать дальше — под крышей магазина собраны все более-менее известные производители мебели, некоторые из которых имеют свои фирменные магазины в Казани. 5 баллов
Интерьер. В Мебельграде два совмещенных между собой здания: новое и старое. Интерьер в старом здании — 2 балла, потому что его, собственно, и нет — весь интерьер состоит из выставленных на демонстрацию образцов мебели. В новом здании — на 5 баллов, потому что элементы дизайнерской мысли все-таки дают о себе знать. Общий балл — 3,5 балла.
Дополнительные услуги — кредит, любые каталоги каждому клиенту (но в каталогах не указаны цены), доставка (здесь есть тонкий момент, что об этом нужно спрашивать каждого представителя отдельно), отсутствие собственного автобуса, но в то же время на некоторые модели гарантия в течение трех (!) лет. 3 балла.
Итого, Мебельград — 15,5 баллов.
Мебельный базар
Название торговой точки говорит само за себя. Рынок есть рынок, хотя бы и мебельный.
Персонал. Консультанты очень просты, иногда неприятно навязчивы, иногда — совершенно безразличны. Могут себе позволить краситься, обедать перед потенциальными покупателями, ждут, что первую заинтересовавшую клиента модель он тут же обязательно купит. Если это не происходит, как правило, теряют к нему всякий интерес, и вторую модель показывают уже с неохотой. Присутствует мошенничество, как и на всяком другом рынке. Например, в договоре может быть не указан гарантийный срок, хотя на словах вам пообещают его до полут
ора лет. По рассказам знакомых, покупавших здесь мебель, до индивидуального предпринимателя, на чьей точке была приобретена мебель, невозможно дозвониться по указанным телефонам. Нередко товар доставляют выбранной марки, но не совсем «того» цвета — думается, прежде всего, потому, что консультанты небрежно ведут записи заказов. 2 балла.
Ассортимент. Рыночный. Преимущественно представлены модели дешевой ценовой категории, среди производителей в основном фигурируют не фабрики, а ЧП. У этого обстоятельства есть и плюс — те, кто умеют разбираться в качестве мебели самостоятельно и кому совершенно не нужна гарантия марки производителя, могут за весьма недорогую цену подобрать себе неплохую вещь, которая по качеству не будет уступать и более дорогим фирменным моделям. 3,5 балла.
Интерьер — 1,5 балла. Его практически нет — внутреннее «убранство» двух больших корпусов мебели составляют просто выставленные для демонстрации образцы, неудобно расположенные, мешающие ходить покупателям.
Дополнительные услуги. Кредит оформлять здесь как-то не принято. Все, что могут потребовать — внести предоплату в определенном размере. Доставка — по договоренности с продавцом. Несомненным плюсом можно назвать удобное месторасположение. 2 балла
Итого — 9 баллов.
МУМ
Впечатление от неудобного расположения магазина, к сожалению, ничто не скрашивает.
Персонал: Консультанты безразличны. Рабочее место воспринимают буквально — стул, на котором сидят и стол, на котором располагается телефон. Отвечают на все вопросы, в большинстве случаев, прямо с места, да и то только тогда, когда их спросишь. Даже когда клиент самостоятельно пытается раздвинуть диван, помощь от консультантов приходит только словесная. 1 балл.
Ассортимент представлен моделями более-менее дорогой ценовой категории Мебельного базара. Только, разумеется, по немного более завышенным ценам. Ничего оригинального. 2 балла.
Интерьер — 1 балл. Неудобное расположение выставленной для демонстрации мебели.
Дополнительные услуги. В лучшую сторону от Мебельного базара МУМ определенно отличается только тем, что здесь можно оформить покупку в кредит. 2 балла
Итого — 6 баллов.
СИТИ-мебель
Несмотря на то, что здание, предназначено для мебели (как кажется снаружи), в действительности мебели в магазине СИТИ-мебель представлено совсем немного. В основном — мягкая.
Консультанты — ничем не отличаются от консультантов МУМа. Поэтому тоже — 1 балл. К слову, таблички с надписью — «Садиться запрещается. Руками не трогать» по всему выставочному залу.
Ассортимент. Скудный, однотипный, дорогой. Никаких интересных предложений не представилось. Единственный плюс — рядом продаются ковры и различные другие аксессуары для дома. 2 балла
Однако отдельное слово хочется сказать об интерьере СИТИ-мебели. Удивительно продуманный, светлый и уютный для столь небольшого зала, он радует глаз. По стенам вдоль широких лестниц, соединяющих зал с нижним этажом развешаны вписывающиеся в общий стиль гобелены, очень приятно для восприятия глазом рассеянное освещение. Словом, 4 балла.
Дополнительные услуги — кредит, доставка, удобное месторасположение. 3 балла
Итого — 10 баллов.
Мегга-мебель
Персонал. Общее впечатление — консультанты внимательны, но несколько навязчивы. У некоторых в глазах странное выражение того, что клиент им должен. Некоторым все равно. Некоторые грамотны и разбираются в продаваемом товаре. 3 балла.
Ассортимент. Достаточный, но относительно дорогой. Можно найти интересные модели. В основном представлен мягкой мебелью. 3 балла.
Интерьер — ничем особенным не отличается. 2 балла.
Дополнительные услуги. Кредит, доставка, удобное месторасположение. 3 балла.
Итого — 11 баллов.
«Свет и уют»
Несмотря на то, что сегодня этот магазин на ремонте, было время, когда он достаточно громко звучал в Казани. Мы успели посетить «Свет и уют» во время его нормального функционирования.
Персонал. Покупателей оценивают на входе, а затем, если внешний вид не внушил уверенности о наличии у клиента иностранной валюты в большом количестве (цены там устанавливались в условных единицах), за ним, вместо консультанта, по всему магазину ходит охранник, заставляя переживать не самые приятные эмоции.1 балл.
Ассортимент. Если за основу оценки брать соотношение цены и разнообразия моделей, то ассортимент очень скудный и неоправданно дорогой. 2 балла.
Интерьер — 3,5 балла, потому что некоторые модели были составлены в интерьерные композиции, и представление о возможностях образца какое никакое складывалось.
Дополнительные услуги. Кредит, доставка, учитывание пожеланий клиента. 3 балла.
Итого — 9,5 баллов.
Фирменный магазин «Ваш быт» на Ямашева.
Персонал — 3 балла. Консультанты внимательные, вежливые, но безграмотные. Возможно, из-за возраста, который не допускает хотя бы какого-нибудь багажа опыта за плечами.
Ассортимент — обычный для магазина этой фирмы. Недорого, очень просто и обычно. Хотя консультанты обещают, что производитель идет навстречу клиенту и можно попросить внести любые изменения в выбранную клиентом модель. 3 балла.
Интерьер — 3 балла. Неудобно и слишком загромождено.
Дополнительные услуги — кредит, доставка, учитывание требований клиента, удобное месторасположение — 3 балла.
Фирменный магазин «Шатура» на Проспекте Победы.
Как ни странно, но гораздо лучшее впечатление эта фирма производит в Мебельграде, где представлено гораздо больше моделей. В своем же собственном магазине все совсем не так.
Консультанты — 1 балл. Первый взгляд на них отбивает всякое желание вообще что-либо узнавать об этой фирме. Хотя, может, мужчина-консультант, который сидит, развалившись на стуле и вытянув ноги так, что мешает ходить посетителям, на кого-то может произвести и другое впечатление.
Ассортимент — (именно в этом магазине) — 1 балл. Ничего интересного.
Интерьер — 2 балла
Дополнительные услуги —кредит, доставка, каталоги, учет индивидуальных требований клиента — 3 балла.
Итого — 7 баллов.
Итоговый рейтинг:
- ИКЕА — 19 баллов
- Мебельград — 15,5 баллов.
- Мегга-мебель — 11 баллов.
- СИТИ-мебель — 10 баллов.
- Фирменный магазин «Ваш быт» — 12 баллов.
- «Свет и уют» — 9,5 баллов
- Мебельный базар — 9 баллов.
- Фирменный магазин «Шатура» -7 баллов.
- МУМ — 6 баллов
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: