Штамп, что в России воруют больше всего, пока не применим к рынку мобильной связи. В развитых странах уже практически построено информационное общество, поэтому техническая грамотность проникла в самые широкие слои населения. Видимо именно по этой причине «телекоммуникационное» жульничество приобрело серьезные масштабы — интернет-агентство CNews приводит данные компании Subex Systems, по подсчетам которой убытки мировой телекоммуникационной индустрии от злоупотреблений составляют не менее $ 35 млрд. в год, а атакам мошенников подвержены сети около 59\% мировых компаний связи. Дошло до того, что слово fraud (обман, мошенничество) уже стало обозначать не жульничество в широком смысле этого слова, а именно мошенничество, связанное с телекоммуникациями. Эксперт компании IBS Виталий Лезин утверждает — уровень мошенничества в настоящее время достиг масштабов организованного бизнеса. Г-н Лезин считает, что эти цифры вполне сопоставимы с оборотом таких компаний, как НР.

Виталий Лезин:

— Если 10\% денег, которые операторы «платят» мошенникам, удалось бы вернуть, то сумма напоминала бы те плановые показатели, которых хотят достичь многие операторы связи в следующем году.

При этом доходы мошенников вырастают ежегодно на 7\%. Потери российских операторов неизвестны — они просто не называют цифры. В компании МТС заявили, что отражают потери от fraud в своей финансовой отчетности, правда не отдельной строкой, а в графе так называемой сомнительной задолженности. При этом в МТС не считают, что проблема приобрела глобальный характер. Например, проблем с кредитными планами нет, поскольку у МТС нет таких планов. Элементы кредитования есть в случае работы с крупными клиентами, но они мошенничеством не занимаются.

В компании «Вымпелком» рассказали, что сами не несли потери от продажи на рынке фальшивых карточек оплаты — правда, во время массового выпуска злоумышленниками таких карточек убытки понесли дилеры компании. У «Вымпелкома» есть кредитные тарифные планы, правда абоненты, которые их используют, составляют около 10\% от общей клиентской. Здесь потери возможны, однако у «Вымпелкома» есть система, позволяющая отключать тех абонентов, кто слишком «ушел в минус».

В компании «Мегафон» рассказали, что случаев мошенничества с использованием кредитных планов (у компании их нет) и фальшивых карточек не было. Единственная проблема, с которой иногда сталкивается «Мегафон» — в компании подчеркнули, что эта проблема есть и у других операторов, — это так называемый «роуминговый» fraud. Его причина в том, что иностранные операторы присылают информацию о разговорах клиента на их территории с запозданием и абонент начинает говорить фактически в кредит и не всегда потом платит.

Нежелание операторов говорить о своих проблемах понятна, однако оценки российского мобильного мошенничества все же существуют. CNews цитирует слова коммерческого директора Subex Systems Винода Кумара, приводящего данные Всемирного форума операторов GSM по борьбе с мошенничеством: российские операторы теряют более 10\% доходов. При этом, согласно законодательству многих стран, если задолженность невозможно взыскать в течение определенного срока, оператор просто списывает долг.

ИТ-рынок оправдывает свое название — высокотехнологическому мошенничеству противопоставляются такие же решения. Существует даже специальное программное обеспечение для выявления и пресечения преступлений. В этом сегменте рынка лидируют продукты компании НР. На втором месте — компания Subex Systems. Такие системы следят за поведением клиента, отмечая неожиданные отклонения от нормы. Для этого операторы должны сами выработать определенный свод правил, а система будет информировать о их нарушениях. Например, частые звонки в такие страны, как Вьетнам, Индия, Нигерия могут вызвать подозрения — выходцы именно из этих стран часто занимаются подобными преступлениями. Внимание системы может вызвать резкий рост вызовов у одного абонента или многочасовой разговор. Также система формирует черный список подозрительных номеров. При этом, такая система не противоречит законодательству — сами телефонные разговоры не прослушиваются, а анализировать свою внутреннюю информацию компания может как угодно.