Клиенты Сантела возмущаются тем, что при звонках с их сотовых телефонов на номера БиЛайн связь тарифицируется как междугородняя, а это 0,40 $ за минуту разговора плюс местный тариф, в зависимости от плана. Однако как заявила менеджер по маркетингу казанского филиала Вымпелком-Р Мария Аверкиева, вины БиЛайна тут нет, это инициатива самого Сантела. В подтверждение своих слов г-жа Аверкиева указала, что звонки на номера сотовой сети БиЛайн с телефонов Казанской ГТС тарифицируются как местные. К сожалению, комментариев по этому поводу в компании ТАИФ-Телком (торговая марка Сантел) получить не удалось: начальник отдела маркетинга ОАО Рустем Закиров сообщил, что 25 сентября ожидается пресс-релиз, в котором будет разъяснена позиция Сантела.