Интернет-маркетинг в России начинается с посадочной страницы. Именно на лендинг должна вести контекстная и таргетированная реклама, контент в соцсетях и на YouTube. Клиенты опасаются покупать на сторонних площадках — они им не доверяют. При этом пользователи не всегда хотят оставаться на сайте, из-за чего конверсия страницы падает.
Сделайте красивый адаптивный лендинг
Пользователь уйдет со страницы, если она неудобно сверстана. Маркетологи и программисты до сих пор редко смотрят глазами пользователей на свои сайты со смартфонов — ведь они работают с компьютеров и ноутбуков. Из-за этого лендинг удобно смотреть с монитора, но не с экрана телефона. При этом сейчас около половины всех пользователей в России просматривают веб-страницы со смартфонов. Поэтому лендинг нужно адаптировать под все устройства.
Кроме неудобной верстки клиентов отпугивают некрасивые страницы. Люди не захотят ничего покупать на сайте, если он похож на веб-страницу из 90-х с маленькими картинками и кнопками. Плохой дизайн вызывает недоверие у клиентов.
Отдайте копирайтеру полбюджета на сайт
Можно сверстать красивый лендинг и адаптировать его под смартфоны, планшеты и десктопы. Однако клиенты не станут покупать товар или услугу, если они бесполезны. Выгода товара или услуги должна быть понятной пользователю — это важно донести до клиентов понятным языком. 50% успеха лендинга зависит от текста — столько же денег стоит направить на зарплату толковому копирайтеру. С помощью текста он общается с аудиторией и стимулирует ее оставить заявку на сайте.
Потратьте 20% бюджета на прототип лендинга. Благодаря прототипу станет ясно, как будет выглядеть веб-страница, где и в каком размере будут стоять блоки сайта. Чем проще дизайн будущего сайта — тем понятней он будет для пользователя. Даже черный текст на белом фоне может привлечь клиентов. Главное — хороший текст. Пусть веб-дизайнер уберет лишние элементы с прототипа сайта.
Подберите понятные фото и видео
После текста и прототипа для эффективного лендинга важны фотографии и видео. Контент должен визуализировать то, что получит клиент после покупки. Если компания продает товары, достаточно их сфотографировать и разместить на сайте. Сложнее визуализировать услуги — нужно придумать, как «овеществить» результат своей работы для пользователя. Если компания обучает людей программированию, на лендинге можно показать диплом, который клиенты получат после.
Подарить нужное, чтобы собрать контакты
Одна из целей лендинга — собрать контакты потребителей. Благодаря им компания сможет общаться с клиентами и отправлять им полезный контент и рекламу. Чтобы человек захотел оставить свой email или номер телефона, компания должна предложить ему полезный продукт взамен: электронную книгу, бесплатную консультацию или скидку.
Подарок должен подходить для целевой аудитории вашего продукта. Программиста, скорее всего, не заинтересуют детские товары — особенно если вы не продаете их на своем сайте.
Внедрите CRM-систему и считайте заявки
Чтобы узнать, сколько пользователей приходит на сайт, сколько уходит со страницы сразу, сколько из них покупают товар или услугу — пользуйтесь системами аналитики. В этом поможет CRM-система — она покажет, на каком этапе находится заявка от клиента и как ее довести до сделки. CRM-система помогает бизнесу увеличить возврат инвестиций в маркетинг в 3−4 раза. Без этой системы вы не сможете увидеть и обработать все заявки. При этом только 14 компаний из 100 пользуются CRM. Около 60% предпринимателей вообще не слышали о CRM, а значит, у компаний сыгравших на опережение появится преимущество.
Дмитрий Юрков
Генеральный директор Synergy Digital
Колонка записана по выступлению на форуме «Мой бизнес»
Записал и фотографировал Александр Токарев
