Нет привычки покупать в Сети: как используют интернет малые города?

60% жителей глубинки никогда не покупали товары или услуги через интернет. Причины — отсутствие привычки и локальных сервисов. Все еще собираетесь покорять товарами и услугами малые города? Исследование об их цифровизации вам в помощь.

Несмотря на наличие доступа в интернет у 80% россиян, порядка 21% городского населения практически или полностью не обеспечены локальными цифровыми услугами. Согласно исследованию, в более чем 800 городах России с населением порядка 25 тысяч человек полностью отсутствуют подобные сервисы. А сервисы онлайн-заказа такси и локальные онлайн-афиши создают цифровую базу для проникновения в город онлайн-услуг.

Проникновение цифровых сервисов на территории страны сопряжено не только с появлением новой инфраструктуры, но и с изменениями в привычках горожан. И если инфраструктурная часть «цифрового неравенства» постепенно сходит на нет — даже в селах уровень проникновения интернета в домашних хозяйствах превышает 70% — то вопрос практик использования современных цифровых сервисов остается актуальным.

В малых населенных пунктах интернет преимущественно используется для общения, в то время как жители крупных городов, помимо соцсетей и мессенджеров, используют интернет для совершения покупок, проведения финансовых операций и получения услуг.

Различия в использовании цифровых сервисов в малых и крупных городах хорошо иллюстрируется практиками покупок через интернет. Товары и услуги в Сети ищет только каждый третий (31%) житель малого города, в то время как в миллионниках это привычно для 52% населения.

Никогда не покупали товары или услуги через интернет в малых городах 60%, а в миллионниках — 40% горожан.

Эту особенность нельзя объяснить различиями в умении пользоваться сетью: затруднения как в малых, так и в крупных городах одинаково испытывает от 6 до 8% опрошенных. Наиболее вероятной причиной оказывается отсутствие у жителей малых и средних городов привычки к подобного рода действиям.

Треть респондентов в малых городах объясняют нежелание делать покупки через интернет «предпочтением личных покупок».

Также значительно различаются паттерны использования государственных и муниципальных онлайн-услуг.

Наиболее значимые различия наблюдаются в использовании услуг, касающихся взаимодействия именно с местными учреждениями. К ним относятся, например, запись на прием к врачу и решение вопросов в сфере ЖКХ — доля горожан, получающих такие услуги через интернет, различается почти на 20 процентных пунктов в малых городах и миллионниках. В то время как количество пользователей федеральных услуг (оплата штрафов, налогов, оформление документов) в процентном соотношении практически не различается.

В малых городах — крайне низкое проникновение локальных цифровых сервисов.

Это сервисы доставки «на дом», заказа еды, онлайн-покупки в местных магазинах, покупки билетов на местные мероприятия, онлайн-заказ такси и др. Такие сервисы предполагают получение услуги по месту нахождения клиента, а соответственно требуют локальных исполнителей и соответствующей инфраструктуры.

На основе анализа распространенности в России популярных локальных цифровых сервисов, мы можем говорить о 7 типах городов по степени их цифровизации: от полного присутствия сервисов в 56 крупнейших городах до их полного отсутствия в 819 со средним населением в 25 тыс. человек.

Таким образом, почти 60% городского населения РФ оказываются хорошо обеспечены локальными цифровыми сервисами. Практически или полностью не обеспечены ими — 21% городского населения.

Структура предоставляемых цифровых услуг в выделенных типах городов демонстрирует, что у этого процесса сложилась внутренняя логика:

1.

Первый этап связан с появлением информационных сервисов и сервисов онлайн-заказа такси. На этом этапе происходит создание базовой цифровой инфраструктуры в городе — в том числе актуализация цифровых карт, включая информацию о локальных организациях и сервисах, их времени работы.

2.

На втором этапе в населенные пункты приходят сервисы по доставке товаров, способствуя дальнейшей интеграции этих городов в систему расселения.

3.

На третьем этапе развиваются сервисы по доставке услуг (в частности, еды), что свидетельствует о сломе традиционных паттернов и переходе жителей на иной уровень потребления городского пространства.

Так, для российских малых городов знаковым является появление двух типов сервисов: онлайн-агрегаторов такси и онлайн-афиш локальных мероприятий. Появление в городе подобных сервисов может говорить о начале цифровизации, так как создает прецедент и базу для проникновения в него остальных локальных цифровых услуг.

Справка

Всего в России 1112 городов, из них 1016 (91%) не превышают по численности 200 тыс. человек. В городах менее 200 тыс. жителей проживают 36 млн. человек, что составляет треть от всего городского населения страны.

Полная версия исследования Высшей школы урбанистики НИУ ВШЭ и Яндекс.Такси.
Итоги исследования презентованы на конференции ЦИПР-2018.

Новости
17 Августа 2018, 07:01

В Москве дадут прием от имени президента Татарстана

Он 17 августа завершит Дни культуры республики в столице РФ.

Рустам Минниханов в пятницу, 17 августа примет участие в мероприятиях Дней культуры Республики Татарстан в Москве.

Дни культуры Татарстана стартовали в Москве 15 августа. На пятницу запланировано возложение цветов к памятнику татарского поэта Габдуллы Тукая на ул. Новокузнецкая, 11, стр. 2, концерт мастеров искусств РТ, а также торжественный прием от имени президента РТ в Московском международном Доме музыки.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: