В соцсетях и мессенджерах наторговали на 591 млрд рублей В 2018 году

Большинство сделок приходится на сервисы объявлений, а самые популярные товары — одежда и обувь.

«Яндекс.Касса» и аналитическая компания Data Insight изучили рынок социальной коммерции в России. Исследователи выявили самый популярный канал продаж у частных продавцов и компаний, наиболее востребованный способ оплаты в магазинах, а также, сколько зарабатывают на частных объявлениях.

Кто, что и почем продает через соцканалы

В исследовании под соцканалами подразумеваются социальные сети, мессенджеры, сервисы объявлений (Avito, «Юла») и сайты sharing economy: AirBnB, Profi.ru, YouDo.

Всего за 2018 год продавцы совершили 394 млн сделок на сумму 591 млрд рублей. Треть от всего объема продаж пришлась на сайты объявлений, еще 32% по объему сделок — на социальные сети.

В общем рейтинге среди всех соцмедиа лидирует «ВКонтакте», на втором месте — Avito, на третьем — «Юла». Меньше всего популярен у пользователей для торговли мессенджер Viber.

Продавцами выступали торговцы и компании, размещающие свои объявления в соцмедиа (B2C) и частные лица, продающие вещи друг другу (С2С).

Наиболее популярный товар на продажу у всех торговцев — одежда и обувь. По сумме сделок незначительно отстает электроника и техника, на третьем месте — аренда недвижимости.

Продавцы оказывают услуги через соцмедиа и общаются в мессенджерах с покупателями

76% от всех торговцев в интернете продавали через социальные каналы в 2018 году. 53,4% продаж шли через сайты и приложения, 29,6% — через соцсети, 6,8% — через другие интернет-каналы.

В ходе исследования аналитики обнаружили закономерность — чем меньше количество заказов у продавцов, тем чаще они проходят через социальные медиа. У торговцев с 10 заказами в день и выше активность соцмедиа меньше на 20%.

По опросам онлайн-торговцев наибольший рост продаж зафиксировали в мессенджерах. В общей сложности прирост заметили 74% опрошенных, а 44% торговцев в мессенджерах заявили о значительном увеличении продаж. Меньше всего выросли продажи через сервисы объявлений — 29% опрошенных не заметили изменений, а 6% заявили о сокращении.

Практически все продавцы используют мессенджеры для общения с покупателями — это подтверждает 89% положительных ответов. 41% опрошенных использует переписки как канал для продаж и для публикации в общих чатах. Лишь 4% торговцев рассылают в мессенджерах сообщения потенциальным клиентам

Продавцы предпочитают использовать соцсети для публикаций в своих сообществах — об этом заявило 80% опрошенных. 45% и 44% опрошенных торговцев покупают рекламу в соцсети и размещают ссылки на профиль в соцсети. 24% торговцев публикуют посты на своих страницах в соцсетях.

Чаще всего продавцы в соцсетях оказывают услуги — об этом заявили 34% опрошенных. 13% респондентов продают десткие товары, а 11% — товары для дома и ремонта. Только 3% продают электронику и технику.

Наиболее популярная функция соцсетей у продавцов — размещение витрины в своих сообществах, о чем заявили 46% опрошенных. 32% респондентов используют встроенных чат для общения с клиентами, а 22% размещают товары на внутренних маркетплейсах соцсетей. Реже всего торговцы пользуются встроенными платежами — об этом заявило 9%.

Крупные компании предпочитают принимать оплату банковскими картами через интернет. Реже продавцы используют интернет-банкинг и электронные кошельки. Реже всего компании принимают оплату на внутренний расчет платформы.

В ПФО больше всего частных торговцев

Среди всех интернет-пользователей в России 22 млн человек продавали товары и услуги в соцмедиа за последний год. Доля продавцов от всех пользователей составила 31%, из которых 12% торгуют в соцсетях, а 3% — в мессенджерах.

По демографическим показателям количество частных продавцов между мужчинами и женщинами примерно равное. Однако в мессенджерах чаще торгуют мужчины, а в соцсетях — женщины. Большинство продавцов находятся в возрасте от 25 до 34 лет, а доход семьи из трех человек составляет от 30 до 49 тыс. рублей. Наибольшее количество частных продавцов приходится на ПФО, а среди городов — на Москву.

Исследователи выяснили, что для большинства частных продавцов торговля в соцмедиа — нерегулярный и несущественный вид заработка. Исключение оставляют только мессенджеры — здесь торговцы получают незначительную, но регулярную прибыль.

56% опрошенных в соцсетях продают подержанные товары, 22% оказывают услуги, а 14% продают новые товары. Среди конкретных категорий товаров наиболее популярны животные и растения, меньше всего — аренда авто. Для продажи пользователи в 51% публикуют посты в тематических группах, 47% оставляют публикации на личных страницах, а 29% создают свою группу для продаж. Реже всего пользователи заказывают рекламу у блогеров — только в 10% случаев.

После оформления сделки частные торговцы предпочитают расплачиваться наличными при личной встрече. Чуть реже продавцы переводят деньги на банковскую карту, еще реже — на электронный кошелек. Реже всего «частники» пользуются внутренними счетами соцмедиа.

Александр Токарев

Новости
29 Марта 2024, 15:16

Академия наук РТ планирует открыть исследовательский центр ИИ С акцентом на применение татарского языка

Об этом сообщил президент академии Рифкат Минниханов на заседании Госсовета региона.

Академия наук Татарстана планирует создать исследовательский центр искусственного интеллекта с уклоном на использование татарского языка. Об этом сообщил президент академии Рифкат Минниханов на заседании Госсовета РТ.

Он подчеркнул, что одна из важных задач для сохранения и развития татарского языка в условиях цифровизации — разработка современных ИТ-решений для его использования в компьютерных технологиях. Докладчик также упомянул о машинном переводчике «Татсофт», разработанном Институтом прикладной семиотики Академии наук РТ, который уже обработал более 30 млн запросов из 110 стран мира.

Ранее TatCenter писал, что президента Академии наук РТ Рифката Минниханова включили в состав коллегии минобрнауки региона.

Минниханов Рифкат Нургалиевич

Директор ГБУ "Безопасность дорожного движения", президент Академии наук РТ

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: