Ежегодно прирост оборота e-commerce в мире составляет около $ 1,1 млрд. Сейчас рынок интернет-магазинов занимает почти 10% от всего ритейла. В России объем онлайн-покупок достиг 1 трлн рублей, что пока занимает 4−5% от общего товарооборота.
Яндекс.Маркет провел исследование рынка e-commerce в федеральных округах и представил его результаты в Казани. Какой вклад ПФО внес в рост российской интернет-торговли — в обзоре TatCenter.
В ПФО низкая доля онлайн покупателей, но высокий рост мобильного трафика
Несмотря на то, что в 2018 году потребительские онлайн-рынки в России выросли на 20%, страна находится на 11-м месте в мире по объему рынка. Так, Китай по объему рынка в три раза обгоняет США, а Штаты по этому показателю почти в пять раз превзошли Великобританию.
Количество покупателей в России велико — сейчас их насчитывается 27,8 млн человек. С 2014 года процент людей, которые раз в полгода совершали онлайн-покупки, увеличился более чем в два раза — с 17% до 37%. Пользователи, которые раньше покупали на отечественных площадках, с каждым годом все чаще заходят на китайские и англоязычные магазины.
Доля пользователей интернета в Приволжье от всего населения примерно такая же, как и в среднем по России — 50%. Среди них онлайн-покупателей меньше, чем в Северо-Западном или Центральном округах. Однако ПФО показывает высокий прирост мобильного трафика — в этом округу помогают Уфа, Казань и Саратов.
По словам главного аналитика Яндекс. Маркета Владислава Исмагилова, в опросах респонденты отвечали, что заходят в онлайн-магазины со смартфонов дома — даже если у них есть компьютер или ноутбук. Это значит, что в дальнейшем смартфоны обгонят по популярности десктоп.
Пользователи ищут дешевые смартфоны и одежду
В опросе Яндекс. Маркета и аналитической компании GFK большинство респондентов заявило, что предпочитают отечественные интернет-магазины из-за возможности выбирать и сравнивать товары. Вторая по популярности причина — возможность покупать всегда и везде.
В случае с зарубежными интернет-магазинами главной причиной покупки становится дешевизна товара. Эта причина значительно обгоняет другие по опросам респондентов. Вторая по популярности причина в России и ПФО — более широкий ассортимент зарубежных магазинов по сравнению с отечественными.
Самыми популярными категориями товаров в интернет-магазинах стали гаджеты и одежда. Наименее популярными остаются товары для дома и техника для красоты. По мнению Исмагилова, пользователи предпочитают покупать мебель офлайн, поскольку в традиционных магазинах товар можно проверить и понять, как он впишется в интерьер квартиры.
Подавляющее большинство пользователей не покупает товары в социальных сетях. 17% россиян приобретали в соцсетях зарубежные товары, которых нет в российских магазинах.
Россияне ищут бесплатную доставку и платят картой
Среди способов доставки самый популярный в России — самовывоз из магазина или пункта выдачи. На втором месте — услуги Почты России, на третьем — курьерская доставка.
В ПФО услуги почты пользуются большим спросом, чем доставка курьером. По словам Исмагилова, людям удобнее забрать товар с почты по пути домой, чем перестраивать свое расписание и ждать курьера.
Из тенденций — покупатели стали недоверчиво относиться к скидкам: 39% опрошенных всегда проверяют акции на честность.
Банковские карты в 2018 году впервые стали популярней наличных при оплате товара. Однако недоверие к интернет-магазинам проявилось и здесь — 55% пользователей предпочитают платить в момент доставки.
Александр Токарев
