Найти помощника: 7 сервисов для мастеров и фрилансеров

Заполнить бумаги, выучить английский, привезти вещи или починить кран… Обзор сервисов для заказчиков и исполнителей и рекомендации пользователей, чтобы ожидания сторон совпадали чаще.

Работать с каждым годом становится сложнее — количество обязанностей и требований растет, а время на обработку новой информации остается не всегда. Одновременно с этим растет количество людей, которые не хотят работать в офисе по графику 5/2 — об этом свидетельствует исследование гиг-экономики от BCG.

Распределение вакансий для фрилансеров по уровню навыков. Серые - высокая квалификация, зеленые - низкая
Исследование BCG The New Freelancers

За последние 10 лет в рунете появилось множество сервисов для исполнителей: в них можно назначить задание, найти временного или постоянного помощника. Эти сервисы также помогают найти подработку на короткий или длительный срок.

YouDo

Сервис работает с 2012 года и ориентируется на разовые заказы. Чтобы найти помощника, нужно зарегистрироваться на сайте и заказать услугу. Далее появляется окно, в котором заказчик описывает задание, указывает, где нужно его выполнить, и ставит ценник за выполнение. Это задание видят исполнители и предлагают свою цену. Среди предложивших услуги заказчик выбирает исполнителя и ждет, когда он закончит работу. В конце заказчик и исполнитель должны закрыть задание.

Стать исполнителем можно, если создать соответствующий профиль в YouDo. В нем нужно указать возраст, личные качества, загрузить примеры предыдущих работ. После того, как исполнитель создал профиль, он может в течение суток бесплатно предлагать услуги и откликаться на них. На следующие сутки предложения и отклики станут платными — их цена зависит от категории работ. Для исполнителей YouDo предлагает работу в разных категориях с оплатой за сутки — виртуальный помощник (от услуг копирайта за 112 рублей до обзвона по базе за 32 рубля), дизайн (от фирменного стиля за 286 рублей до ландшафтного дизайна за 132 рубля), web-разработка (от сайта под ключ за 202 рубля до разработки мобильных приложений за 31 рубль). Сервис также предлагает покупать пакеты услуг в категории на 15, 30 или 90 дней — тогда цену за предложение в сутки снизят.

Успех исполнителя зависит от рейтинга, который сервис формирует на основе успешно выполненных заданий, оценок и отзывов заказчиков. Чем выше рейтинг, тем больше шансов получить больше заказов и выполнить их дороже.

Оплатить заказы можно наличными или онлайн через банковскую карту. Последний способ YouDo рекомендует больше, поскольку арбитраж сервиса сможет вмешаться в спорные ситуации и вернуть деньги. Спорными считаются те сделки, в которых исполнитель и заказчик выбрали разные статусы. Например, если заказчик напишет, что задание не выполнено, а исполнитель выберет статус «выполнено», то в конфликт вмешается арбитраж YouDo. Спор может длиться до 3 месяцев, а деньги могут возвращать до 12 месяцев.

Want

Сервис предлагает клиентам личных помощников, которые помогут заполнить документы, постоять в очереди, организовать встречу или событие, напомнить о предстоящих делах. Чем дороже тариф купит клиент, тем больше и сложнее задания он сможет назначать. Всего представлено 4 тарифа:

“Смарт" - 990 рублей в неделю, до трех поручений в день. Простые бытовые задачи: найти информацию, заказать товар или доставить его.

“Смарт+” - 3 990 рублей в месяц, до пяти поручений в день. Простые рабочие и деловые поручения: организовать событие, внести дела в календарь.

“Бизнес" - 6 990 рублей в месяц, до 5 поручений в день. Замена секретаря: вести бизнес-аккаунты, расшифровывать аудио и видео, составлять таблицы.

“Премиум" - 9 900 рублей в месяц, неограниченное количество и формат поручений из базы сервиса - в т.ч. и на английском.

Дополнительные расходы на товары и услуги оплачиваются отдельно. Если клиент хочет, чтобы ему организовали путешествие, то он должен оплатить тариф и билеты на самолет. Сервис не вернет деньги, если в какой-то из дней клиент не назначил помощнику задачи. Оплату за тариф будут снимать регулярно в один и тот же день — для этого нужно оставить данные банковской карты в личном кабинете WANT. Чтобы отменить подписку, нужно написать помощнику в чат, либо в техподдержку сервиса.

После покупки тарифа за клиентом закрепляют двух помощников, которые будут сменять друг друга. Если они не понравятся клиенту, он может попросить найти ему новых. Заказчик прописывает принципы работы с ним в профайле, поэтому помощникам нужно объяснять только детали конкретных заданий в приложении для IOS, мессенджере или по телефону. Работать с сервисом можно из любой точки мира, где есть интернет.

Стать помощником в Want можно, если отправить команде сервиса запрос. После заявку кандидата изучат и он получит ответ. Интересно, что помощниками становятся менее 20% кандидатов. После отбора Want обещает обучать помощников и следить за тем, как они выполняют заказы.

Profi.ru

Сервис появился после объединения нескольких сайтов, один из них — «Ваш репетитор» появился еще в 2006 году. На Profi.ru среди предложений для Казани можно найти 3 771 репетитора, 1 760 мастеров по ремонту, 777 мастеров красоты и 1 124 артиста. За это время на сайте появилось более 1 млн отзывов — их сервис просит оставлять каждый раз, когда специалист выполнил заказ клиента.

Клиенты ищут информацию о мастерах на Profi.ru бесплатно — при этом заказчик и исполнитель берут на себя всю гарантию по выполнению работы. Специалисты также регистрируются на сайте бесплатно, но платят комиссию за каждый отклик — от 3% до 10% от суммы заказа. На один заказ могут откликнуться несколько исполнителей, поэтому сервис возьмет плату только у того мастера, которого выбрал клиент.

Найти себе специалиста можно, если написать поисковый запрос на сайте или в мобильных приложениях для iOS и Android. После на выбор появятся анкеты мастеров с отзывами, описанием их опыта и примерами работ. Клиент связывается со специалистом и договаривается с ним о сделке.

Специалисты Profi.ru при регистрации выбирают одну из 580 профессий. Далее нужно оставить паспортные данные и пройти сертификацию — для каждой специализации она своя. Репетиторы, мастера красоты и по ремонту сдают экзамены:

Для репетиторов - тест на время наподобие ЕГЭ или GMAT. Задания в нем сложнее школьных. В конце репетитор получает оценку от 2 до 5++ баллов.

Для мастеров ремонта - аналог экзамена в строительном колледже для мастеров третьего разряда. Экзамен состоит из двух частей - теоретической, где нужно ответить на вопросы по своей специальности, и практической, где нужно выполнить задание на тренировочном стенде.

Для мастеров красоты - прийти в крупный салон красоты с моделью, сделать ей маникюр, макияж, стрижку или покрасить волосы. Работу оценят эксперты, которые получили право сертифицировать мастеров красоты. Также на экзамене нужно пройти тест с базовыми вопросами по услуге.

Яндекс.Услуги

Сервис от российской ИТ-компании стал перезапуском «Яндекс.Мастеров», которых закрыли в 2015 году. «Яндекс.Услуги» похожи на Profi.ru — здесь можно размещать объявления и найти работника, однако сервис не дает гарантий по качеству работ. При этом «Яндекс.Услуги» бесплатны и для заказчиков, и для исполнителей.

Как и в предыдущем сервисе, найти услугу или исполнителя можно на сайте или в мобильном приложении. Затем появится список специалистов — чем больше положительных отзывов у исполнителей, тем выше его позиция в поисковой выдаче. Выбрав подходящего специалиста можно договориться с ним о цене, месте и времени работы.

Кроме отдельных специалистов на «Яндекс.Услугах» могут регистрироваться организации — они должны завести специальный аккаунт, который нельзя поменять. Завести аккаунт в сервисе можно, если заполнить имя и фамилию (либо название организации), телефон, фото профиля (или логотип организации), адрес, ссылки на сайты и соцсети, грамоты и сертификаты, фото с примерами работ. Эту информацию проверят модераторы в течение двух суток и сообщат, прошел ли профиль проверку и есть ли в нем ошибки. Чем больше информации выложил исполнитель, тем выше шанс попасть в топ выдачи поисковика.

На сервисе «Яндекса» нельзя продавать табак или алкоголь, предлагать лекарства, донорство и другие медицинские услуги, оформлять страховые полисы, торговать на фондовых и валютных рынках, предлагать услуги коллектора.

Experum

Специализированный сервис предлагает услуги менторов, которые помогут клиенту развиваться в торговле, ИТ, медиа, науке и других сферах. Кроме наставников, которые будут работать с клиентом индивидуально, в сервисе можно найти экспертов для решения конкретных проектов или выступления в качестве спикеров на мероприятиях. Например, через Experum можно связаться с бизнес-тренером Павлом Сивожелезовым или экспертом по маркетингу Романом Тарасенко.

Найдя эксперта, можно договориться с ним о формате работы и цене за нее. Оплата списывается после предоставления услуг. При этом эксперт может назначить цену за отправку сообщений на сайте. Если клиент недоволен работой с наставником или экспертом, он может пожаловаться в службу поддержки Experum — они оценят суть претензий и помогут вернуть деньги.

Чтобы стать специалистом сервиса, нужно выбрать тип аккаунта: ментор или эксперт и сферы, в которых он разбирается. Модераторы Experum проверят заявку, а затем отклонят ее, либо опубликуют аккаунт. Работа с сервисом платная — с каждым экспертом Experum договаривается отдельно. Став экспертом на платформе, можно отдавать до 50% прибыли в благотворительные фонды.

Workle

Workle — это платформа, которая находит менеджеров по продажам для страховых и туристических компаний, банков и отелей. Чтобы стать исполнителем, нужно пройти онлайн-обучение. После обучения можно продавать туры, потребкредиты или страховку в удобное время. С каждой сделки исполнитель получает доход от 3% до 10%. Workle оформляет всех исполнителей по договору и может выдать справку 2-НДФЛ.

Также через Workle можно покупать туры или страховку со скидкой. Как обещает сервис, в год клиент сможет сэкономить на путешествиях от 20 тыс. до 80 тыс. рублей, а на полисе КАСКО — от 1 тыс. до 4 тыс. рублей.

Smartfield

Сервис личных помощников из Томска напоминает Want — здесь также продают абонементы на период времени. При этом Smartfield предлагает почасовые тарифы по 460 рублей. Также здесь есть и более продолжительные подписки:

“Начальная" - 20 часов за 7 800 рублей.

“Базовая" - 40 часов за 14 400 рублей.

“Профессиональная" - 80 часов за 26 400 рублей.

“Безлимитная" - 160 часов за 49 600 рублей. Чтобы оформить эту подписку, нужно заключить договор и оплатить ее за текущий и следующий месяц.

SmartField нанимает сотрудников только в офис. Желающие работать в компании могут пройти заочное собеседование онлайн, а затем приехать в Томск на очную встречу.

Что говорят о сервисах клиенты и исполнители

«Четко формируйте ТЗ — исполнители не хотят браться за непонятную работу».

Фарид Газизов, основатель компании Real Time Group:

«За 2,5 года работы на одном из описанных сервисов я дал 94 поручения — в месяц выходило не меньше трех. Я давал задания для секретарей, программистов, дизайнеров и маркетологов. Среднее время отклика — 5 минут. Большинство специалистов сервиса ориентированы на результат, ведь это влияет на их репутацию и отзывы.

Более того — мне удалось нанять человека для работы с базой данных, с которым мы сотрудничали в сервисе. Он оказался хорошим специалистом и мне как собственнику оказалось выгоднее трудоустроить его «по-белому» — даже с учетом всех налогов, которые платит работодатель. Но не стоит ждать, что все исполнители готовы уйти с сервиса — многим важно работать вне штата компании со свободным графиком.

Важно описывать задания как можно подробнее — тогда шанс на отклик повышается. Это связано с тем, что исполнители платят за отклики на задания, поэтому им невыгодно браться за непонятную работу.

Еще один совет — перед тем, как найти исполнителя, нужно выложить несколько простых заданий. Например, для сбора данных я выложил три задания, но в итоге со мной стали работать два исполнителя вместо трех.

Исполнители также оставляют отзывы на заказчиков, которые затем читают другие специалисты. Однако это не влияет на то, на какой позиции окажется ваш запрос в поисковой выдаче сервиса".

«Мне пытались продать дополнительные услуги по завышенным ценам».

Светлана Потапова, консультант по внешне-экономическим связям и партнер проекта RusExportVN:

«Была клиентом такого сервиса один раз. Искала ветеринара для собаки, чтобы приехал на дом, т.к. не могла оставить ребенка. Вежливая девушка Жанна сказала, что подобрала нам специалиста с высоким рейтингом. Специалист приехал и первый раз в жизни наша домашняя собака вела себя агрессивно по отношению к новому человеку. Но я так волновалась за ее здоровье, что не заметила этого сразу.

В итоге ветврач взял анализы у собаки. Попросил написать хороший отзыв и сообщить, когда будут звонить из сервиса, что ему заплатили меньше, чем по факту. Потом он прислал результат анализов и стал говорить, что у собаки рак и срочно нужно ставить капельницы.

Когда муж вернулся из командировки, мы поехали в ветеринарную клинику. Все оказалось в полном порядке с нашей собакой. Специалист пытался меня напугать и продать свои дополнительные услуги по завышенным ценам. Конечно, это проблема не сервиса. Но именно этим сервисом мы больше не пользуемся".

«Были случаи недопонимания с клиентами, но это неизбежно в любой работе».

Евгения Демина, стилист-визажист:

«Уже 3 года сотрудничаю с одним из описанных сервисов в качестве мастера по макияжу, прическам, свадебного стилиста и преподавателя уроков «Макияж для себя». Все это время сервис для меня — основной канал клиентов, многие потом обращаются повторно уже напрямую. Заработок от сервиса сравним со среднем уровнем зарплаты в офисе, только с более гибким графиком и меньшей занятостью.

В начале работы было пара случаев недопонимания с клиентами, но это неизбежно в любой работе. Так как 99% моих клиентов остаются довольны работой и оставляют положительные отзывы, администрация сервиса относилась с пониманием к таким ситуациям, а у меня был опыт как в будущем избежать конфликты. С налоговой никогда проблем не было, но с прошлого года я все-равно зарегистрировалась как ИП и выдаю всем клиентам чеки, чему они, кстати, очень удивляются".

Приложение для самозанятых Мой налог

Как сервисы работают с самозанятыми

Денис Кутергин, сооснователь сервиса YouDo:

«В 2017 году мы состояли в рабочей группе при ФНС, поэтому тестирование налога для самозанятых не стало для нас новостью и никак не отразилось на работе онлайн-сервиса. В январе мы завершили интеграцию, которая позволит нашим исполнителям авторизовываться на сервисе в качестве самозанятых через учетную запись на сайте ФНС, если она у них есть. Самозанятые исполнители, авторизованные таким способом, смогут сотрудничать с компаниями, получив доступ к бизнес-заданиям. Ранее такие задания были доступны только исполнителем со статусом ИП и юридическим лицам.

Согласно законодательству РФ, физические лица должны самостоятельно платить налоги. Также эта обязанность может быть возложена на их налоговых агентов. YouDo не выступает налоговым агентом для исполнителей, так как не является для них источником выплаты или работодателем, с которым они состоят в трудовых отношениях".

С 1 января 2019 года в Татарстане, Москве, Московской и Калужской областях начали тестировать новый налоговый режим для самозанятых. Налог на профессиональный доход подойдет тем, кто зарабатывает до 2,4 млн рублей в год.

Чтобы стать самозанятым официально, нужно скачать приложение «Мой налог» в App Store или Play Market. После самозанятый будет отдавать бюджету от 4% до 6% дохода каждый месяц.

Ранее TatCenter объяснял, как стать самозанятым в Татарстане по закону и зачем это нужно, а также отвечал на 9 вопросов о новом налоговом режиме — от регистрации в приложении до выплат.

Александр Токарев

Новости
23 Июля 2019, 08:44

В Челнах директора «Ак Барс Металл» оштрафовали за долги по зарплате

Штраф составил 10 тыс. рублей, долги перед сотрудниками за два месяца — почти 17 млн рублей.

В Набережных Челнах директора «Ак Барс Металл» оштрафовали на 10 тыс. рублей за многомиллионные долги по зарплате. Компания за март этого года задолжала более 4 млн рублей 282 работникам, за апрель — 12,8 млн 345 сотрудникам.

В адрес директора внесено представление, материалы дела направлены также в Государственную инспекцию труда РТ.

После погашения всех долгов по зарплате директора также привлекли к дисциплинарной ответственности, сообщили в прокуратуре города.

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: