Тренд № 1: развитие цифровых сервисов
В 2019 году в телеком-отрасли сформировалось сразу несколько трендов. Первый — развитие цифровых сервисов. «Цифра» все больше проникает в повседневную жизнь человека. И мы активно внедряем ее. Начиная от развития сайта и приложения для абонентов Tele2, заканчивая digital-салонами связи, в которых есть виртуальные витрины, интерактивные панели, а консультацию можно получить не только у продавца, но и у голосового помощника Яндекс.Алиса.
При разработке новых услуг мы активно погружаем абонентов в цифровую среду. Один из последних примеров онлайн-площадка «Биржа Tele2», где абоненты могут продавать и покупать SMS-сообщения, минуты и интернет-трафик.
Тренд № 2: big data
Tele2 приступила к практическому изучению сферы применения больших данных несколько лет назад. Компания использует эту аналитику при принятии решения, где установить новые базовые станции или открыть новый салон связи.
Для бизнеса и госструктур инструмент big data — это возможность прогнозировать потенциал новых рынков и услуг, управлять логистикой движения грузов, контролировать процессы производства, развивать «умный город».
Думаю, что и в следующем году мы будем видеть внедрение различных бизнес-процессов на основе больших данных.
Тренд № 3 — 5G
Tele2 пилотирует сеть 5G в центре Москвы. В рабочей демозоне в салоне связи на Тверской можно ощутить разницу между 4G/5G и протестировать конкретные потребительские кейсы. Уже сейчас понятно, что у новой технологии большие перспективы использования.
Наталья Сущенко
Коммерческий директор казанского филиала Tele2
Специально для TatCenter
