Самая «человечная» сфера — работа с кадрами, сегодня оказывается одной из самых оцифрованных. В применении новейших IT-инструментов, с одной стороны, заинтересован работодатель, который хочет нанять лучших и снизить при этом издержки. С другой — сам работник: постепенно на рынок труда выходит молодежь, которая родилась уже в цифровую эру и привыкла решать все вопросы в один клик в режиме 24/7. HR-менеджерам в ближайшее время придется освоить новые инструменты.
Сила «искусства»
Просеять сотни резюме, чтобы найти самого подходящего кандидата — раньше у сотрудника кадровой службы уходило на это несколько дней, сейчас с этим за считанные минуты справятся алгоритмы. Согласно данным исследований, в среднем на одну вакансию приходит около 250 откликов, и более 60% из них остаются без внимания именно за ограниченных возможностей HR-менеджера. При этом бизнес заинтересован в том, чтобы провести собеседования с максимальным числом кандидатов. Это поможет найти действительно самых лучших и оставит о компании благоприятное впечатление среди соискателей: обратная связь важна для всех.
В прошлом году многие российские работодатели, проводящие массовый набор персонала, начали экспериментировать с голосовыми роботами (чат-ботами). Они так преуспели в распознавании естественного языка, что их трудно отличить от рекрутера-человека. Их задача — собрать первую информацию, ответить на принципиальные вопросы соискателя, договориться о дате интервью с менеджером.
Специальное программное обеспечение позволяет проводить первичный скрининг всех кандидатов за очень небольшое время и выявлять наиболее подходящих. Есть софт, который анализирует уровень образования, личные и профессиональные характеристики лучших действующих сотрудников компании и прежде отобранных кандидатов, и на этой основе ищет новичков. Это снижает стоимость подбора персонала на 70%, а время подбора сокращает с 34 дней до девяти.
Если ИИ возьмет на себя и другую рутинную работу сотрудников кадровой службы — например, ведение документации, то менеджер сможет сосредоточиться на более актуальных для бизнеса задачах — построении HR-бренда компании и формировании корпоративной культуры.
Бьющее точно в цель
Близость кадровой работы к маркетингу становится все более очевидной: HR-менеджер должен работать с кандидатом, так же как маркетолог работает с клиентом. Ему предстоит научиться искать кандидатов при помощи геолокации и анализа их интересов в соцсетях и вербовать пользователей в число поклонников бренда и возможных работников.
«Умное» таргетирование объявлений о вакансиях — новый тренд, который начал набирать обороты в 2018 году. Показать предложение о работе подходящим людям в соцсетях несложно. Например, настройки рекламной кампании позволяют найти людей, которые недавно делали посты об окончании колледжа или вуза — для такой аудитории будут релевантны объявления о работе, не требующей опыта.
Кадровики заимствуют и другие инструменты маркетологов — например, A/B — тестирование. В этом случае готовится несколько описаний вакансии и после запуска анализируется, какой вариант показал наибольшую конверсию. В каком-то случае лучше сработает простое текстовое описание, в других — более выигрышным может оказаться тест-игра или видео. Современные работодатели применяют онлайн-инструменты, которые показывают тепловые карты взаимодействия пользователя с информацией о вакансии — как «прокручивал» объявление, на каких моментах задерживался.
Голова взаймы
Переход к проектной деятельности приводит к тому, что во многих компаниях возникает острая потребность в узких специалистах на небольшой срок. Шансов на то, что удастся переманить с постоянного места работы настоящего профи, практически нет: придется или довольствоваться экспертами с недоказанной компетенцией, или устанавливать гонорары выше рынка. Однако настоящих звезд можно взять в аренду с почасовой оплатой. Тем более, что и сами эксперты зачастую не прочь проконсультировать интересный проект или поучаствовать в становлении стартапа в свободное от основной работы время.
Во всем мире аренда экспертов (headrenting) набирает популярность во многом благодаря тому, что появляются удобные автоматизированные интернет-платформы, подобные Expert Me, где можно выбрать специалиста для решения конкретной бизнес-задачи. Сервис берет на себя основные HR-труды — подбор базы экспертов и их проверку. Клиенту остается только сформировать запрос — оценка гипотез, исследование рынка, поиск инструментов для управления проектом, оптимизация или проведение тренинга сотрудников.
Всеобщая мобилизация
Еще один тренд, который работодатели не смогут игнорировать, — изменение способов коммуникации. Смартфон становится буквально частью тела миллениалов: все от общения до заказа такси и еды происходит с помощью мобильного устройства. Эксперты прогнозируют, что уже в ближайшее время искать сотрудников и проводить удаленные видеособеседования придется через смартфон.
HR-рынок находится на гребне цифровых изменений. Все идет к тому будущем кадровая служба будет постепенно переходить от задач администрирования к сбору и анализу больших данных, к взаимодействию с Искусственным интеллектом. Пока использование этих инструментов на национальном кадровом рынке не сильно распространено. Как утверждается в совместном исследовании компаний SAP и Delloite, только 2% специалистов по персоналу применяют в своей работе ИИ, и 3% — предиктивную аналитику на основе машинного обучения. Всего 4% компаний используют чат-боты в кадровом делопроизводстве, например, для согласования даты отпуска, и 6% подбирают с их помощью персонал.
Цифровизация HR в России началась с низкого старта, но скорость изменений обещает быть впечатляющей.
Основатель платформы по поиску отраслевых экспертов
Expert Me
Илья Биндюк
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: