Мнения Рубрики
09 Ноября 2018, 07:30

Как мотивировать сотрудников Спойлер: дать заработать, участвовать в миссии и профессионально расти

Собственник, доцент и бизнес-тренер рассказали, как мотивировать персонал, чтобы выиграла вся компания.

Дать заработать. Для себя и для компании

Сооснователь сети автосервисов «Вилгуд» Барно Турсунова считает, что мотивация сотрудников должна и может приносить прибыль всему делу.

Предпринимательница заметила три ключевые проблемы развития МСБ: безответственность сотрудников (рабочие могли не принять клиента вовремя или пустить деньги мимо кассы); управленческий контроль при росте количества точек (чем больше автосервисов, тем больше требуется управленцев); недостаток финансирования (малый бизнес решает те же проблемы, что и крупный, но зарабатывает меньше).

Решить эти проблемы помогла площадка, на которой сотрудники начали заключать сделки между собой. Собственник позволил каждому сотруднику стать предпринимателем и зарабатывать. В итоге выиграла вся компания.

«Каждый сотрудник следит за собой и видит, как его труд влияет на прибыль компании. Эту систему можно использовать в отделе продаж по схеме маркетолог — оператор — эксперт — автосервис. Биржа стимулирует каждого работать эффективней. Компании не нужно нанимать управленцев, которые следили бы за эффективностью работников, подсчетом прибыли или убытков. В то же время, сотрудникам придется платить зарплату больше, чем в среднем на рынке труда. Однако эти траты окупаются — вся компания получает +50% эффективности от рынка и растет быстрее конкурентов».

Протестировав систему на одной должности, на биржу можно постепенно перевести весь штат, уверена Турсунова. Если собственник хочет внедрить новые функции для сотрудников, то он может ввести их в виде дополнительных наград.

«Главный принцип — работники должны видеть результат онлайн», — заключает она.

Барно Турсунова на конференции CRM в Казани.
Фото ​amoCRM​ ​

Дать новые знания и навыки

Собственник должен вкладывать деньги в развитие сотрудников. Это инвестиции в компанию в целом — вложения в развитие персонала увеличивают эффективность и уровень вовлеченности в общее дело. Между тем, в России вкладывать деньги в образование сотрудников не принято — около 75% фонда оплаты труда идет на зарплату и около 20% — на обязательные отчисления и выплаты, рассказывает доцент кафедры управления человеческими ресурсами РЭУ им. Г.В. Плеханова Людмила Иванова-Швец, ссылаясь на официальную статистику.

«Самая негативная ситуация складывается с расходами на профессиональное обучение: они составляют от 0,1% (в текстильном и швейном производстве, обработке древесины и производстве изделий из дерева, финансовой деятельности, гостиничном и ресторанном бизнесе) до 1,7% (деятельность воздушного и космического транспорта). По другим отраслям этот показатель не превышает 0,5%. И то, это в отраслях, в которых обучение является обязательным процессом, например, деятельность железнодорожного транспорта».

Большая доля в этих мизерных процентах приходится на профессиональное обучение в крупных компаниях, а доля мелкого и среднего бизнеса практически равна нулю, констатирует эксперт. Она подчеркивает, что в развитых странах показатель расходов на обучение сотрудников превышает 3% и доходит до 5−7% и выше.

Дать понятную миссию и комфортные условия

Директор столичного Центра занятости молодежи Роман Шкут считает, что для мотивации сотрудников важна корпоративная культура компании. Основой для нее должна стать миссия бизнеса — понятная и некорыстная. Каждый сотрудник должен понимать, что он работает для высших идеалов, а не только ради заработка для себя и организации.

Когда миссию усвоили внутри фирмы, ее нужно тиражировать во внешний мир с помощью бренда и соцмедиа. Важно следить, чтобы реакция аудитории на контент компании совпадала с ее миссией. Если на посты будут преимущественно негативные комментарии или отзывы, то в компанию не придут квалифицированные сотрудники.

Роман Шкут на форуме "Перезагрузка 2.0" в Казани
Фото Александра Токарева/TatCenter

Определив миссию, руководитель должен отказаться от формализма в пользу открытых отношений между сотрудниками. Это позволит выслушать пожелания и ответить на недовольства коллег, что повысит уровень доверия между младшими и старшими сотрудниками. Старшие, в свою очередь, смогут понять работу других отделов и в экстренном случае помочь друг другу. Так, если руководитель отдела маркетинга заболеет, его сможет заменить руководитель из отдела продаж.

Сохраняя в команде достижения и опыт, стимулируя людей расти и творчески подходить к работе, организация сможет развиться и конкурировать с лидерами рынка.

Роман Шкут на форуме "Перезагрузка 2.0" в Казани
Фото Александра Токарева/TatCenter

Кроме миссии и идеологии компании важно поддерживать комфортные условия для работников. Вместо обычного офиса можно организовать опенспейс, где каждый сотрудник сможет обустроить рабочее место по своему желанию. Кроме собственного стола у коллег должно быть место для отдыха и обедов. После работы сотрудники тоже должны отдыхать — в этом им поможет, например, корпоративная скидка в фитнес-зал, спа-салон или кафе.

Александр Токарев

Ксения Долгова

Материалы по теме

Партнёры TatCenter:
1 из 1
Новости
17 Ноября 2018, 18:36

Синоптики прогнозируют татарстанцам снег и гололед

Завтра, 18 ноября, в Татарстане будет облачно с прояснениями. Временами небольшие осадки в виде снега, мокрого снега и мороси. В отдельных районах слабый гололед. Ветер юго-западный умеренный.

Минимальные температуры воздуха ночью -2.-7˚. Максимальные температуры воздуха днем -3.+2˚. На отдельных участках дорог возможно образование гололедицы.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: