Мнения Рубрики
09 Ноября 2018, 07:30

Как мотивировать сотрудников Спойлер: дать заработать, участвовать в миссии и профессионально расти

Собственник, доцент и бизнес-тренер рассказали, как мотивировать персонал, чтобы выиграла вся компания.

Дать заработать. Для себя и для компании

Сооснователь сети автосервисов «Вилгуд» Барно Турсунова считает, что мотивация сотрудников должна и может приносить прибыль всему делу.

Предпринимательница заметила три ключевые проблемы развития МСБ: безответственность сотрудников (рабочие могли не принять клиента вовремя или пустить деньги мимо кассы); управленческий контроль при росте количества точек (чем больше автосервисов, тем больше требуется управленцев); недостаток финансирования (малый бизнес решает те же проблемы, что и крупный, но зарабатывает меньше).

Решить эти проблемы помогла площадка, на которой сотрудники начали заключать сделки между собой. Собственник позволил каждому сотруднику стать предпринимателем и зарабатывать. В итоге выиграла вся компания.

«Каждый сотрудник следит за собой и видит, как его труд влияет на прибыль компании. Эту систему можно использовать в отделе продаж по схеме маркетолог — оператор — эксперт — автосервис. Биржа стимулирует каждого работать эффективней. Компании не нужно нанимать управленцев, которые следили бы за эффективностью работников, подсчетом прибыли или убытков. В то же время, сотрудникам придется платить зарплату больше, чем в среднем на рынке труда. Однако эти траты окупаются — вся компания получает +50% эффективности от рынка и растет быстрее конкурентов».

Протестировав систему на одной должности, на биржу можно постепенно перевести весь штат, уверена Турсунова. Если собственник хочет внедрить новые функции для сотрудников, то он может ввести их в виде дополнительных наград.

«Главный принцип — работники должны видеть результат онлайн», — заключает она.

Барно Турсунова на конференции CRM в Казани.
Фото ​amoCRM​ ​

Дать новые знания и навыки

Собственник должен вкладывать деньги в развитие сотрудников. Это инвестиции в компанию в целом — вложения в развитие персонала увеличивают эффективность и уровень вовлеченности в общее дело. Между тем, в России вкладывать деньги в образование сотрудников не принято — около 75% фонда оплаты труда идет на зарплату и около 20% — на обязательные отчисления и выплаты, рассказывает доцент кафедры управления человеческими ресурсами РЭУ им. Г.В. Плеханова Людмила Иванова-Швец, ссылаясь на официальную статистику.

«Самая негативная ситуация складывается с расходами на профессиональное обучение: они составляют от 0,1% (в текстильном и швейном производстве, обработке древесины и производстве изделий из дерева, финансовой деятельности, гостиничном и ресторанном бизнесе) до 1,7% (деятельность воздушного и космического транспорта). По другим отраслям этот показатель не превышает 0,5%. И то, это в отраслях, в которых обучение является обязательным процессом, например, деятельность железнодорожного транспорта».

Большая доля в этих мизерных процентах приходится на профессиональное обучение в крупных компаниях, а доля мелкого и среднего бизнеса практически равна нулю, констатирует эксперт. Она подчеркивает, что в развитых странах показатель расходов на обучение сотрудников превышает 3% и доходит до 5−7% и выше.

Дать понятную миссию и комфортные условия

Директор столичного Центра занятости молодежи Роман Шкут считает, что для мотивации сотрудников важна корпоративная культура компании. Основой для нее должна стать миссия бизнеса — понятная и некорыстная. Каждый сотрудник должен понимать, что он работает для высших идеалов, а не только ради заработка для себя и организации.

Когда миссию усвоили внутри фирмы, ее нужно тиражировать во внешний мир с помощью бренда и соцмедиа. Важно следить, чтобы реакция аудитории на контент компании совпадала с ее миссией. Если на посты будут преимущественно негативные комментарии или отзывы, то в компанию не придут квалифицированные сотрудники.

Роман Шкут на форуме "Перезагрузка 2.0" в Казани
Фото Александра Токарева/TatCenter

Определив миссию, руководитель должен отказаться от формализма в пользу открытых отношений между сотрудниками. Это позволит выслушать пожелания и ответить на недовольства коллег, что повысит уровень доверия между младшими и старшими сотрудниками. Старшие, в свою очередь, смогут понять работу других отделов и в экстренном случае помочь друг другу. Так, если руководитель отдела маркетинга заболеет, его сможет заменить руководитель из отдела продаж.

Сохраняя в команде достижения и опыт, стимулируя людей расти и творчески подходить к работе, организация сможет развиться и конкурировать с лидерами рынка.

Роман Шкут на форуме "Перезагрузка 2.0" в Казани
Фото Александра Токарева/TatCenter

Кроме миссии и идеологии компании важно поддерживать комфортные условия для работников. Вместо обычного офиса можно организовать опенспейс, где каждый сотрудник сможет обустроить рабочее место по своему желанию. Кроме собственного стола у коллег должно быть место для отдыха и обедов. После работы сотрудники тоже должны отдыхать — в этом им поможет, например, корпоративная скидка в фитнес-зал, спа-салон или кафе.

Александр Токарев

Ксения Долгова

Материалы по теме

Партнёры TatCenter:
1 из 1
Партнёрский материал
22 Марта 2019, 14:59

ВТБ и «М.Видео» выпускают совместную ко-брендинговую карту VISA

Банк ВТБ, розничная сеть «М.Видео» (Группа «М-Видео» — «Эльдорадо») и платежная система VISA выпускают совместную ко-брендинговую карту, которая позволяет накапливать бонусные рубли в размере 3% от всех совершенных по карте покупок. Они могут быть потрачены для оплаты товаров в сети «М.Видео», в том числе в интернет-магазине.

В рамках ко-брендинговой программы владельцы всех пакетов услуг могут оформить дебетовую карту ВТБ — М. Видео VISA в любом удобном отделении или в интернет- и мобильном банке. После регистрации участника в ко-брендинговой программе на его счет в «М.Видео» зачисляется 500 приветственных бонусных рублей. Дальнейшее накопление зависит от суммы покупок, которые клиент совершает по новой карте.

Комиссия за оформление карты составляет 500 рублей и взимается однократно. Для активных клиентов, совершающих оборот от 5 тыс. руб. в месяц, обслуживание и снятие наличных денежных средств в банкоматах ВТБ и других банков осуществляется бесплатно. За оформление дополнительных карт, в том числе на третье лицо, комиссия не взимается.

«Для нас самым важным было создать удобный и востребованный для клиентов продукт. Мы прогнозируем высокий интерес к нему. Более того, недавно ВТБ запустил эквайринговое обслуживание в магазинах „М.Видео“ и „Эльдорадо“. Поэтому создание совместной ко-брендинговой карты с „М.Видео“ — это еще один важный шаг для нас в развитии отношений с крупной российской сетью», — комментирует Юлия Деменюк, старший вице-президент, заместитель руководителя департамента розничных продуктов ВТБ.

«Выбирая партнеров для совместных проектов, сеть „М.Видео“ преследует главную цель: создать комфортные условия совершения покупок. Новый проект с ВТБ — как раз такое решение, которое позволит текущим и будущим клиентам осуществлять приятные и, что важно, выгодные покупки электроники в „М.Видео“. Карта М. Видео — ВТБ привлекательна для клиентов тем, что имеет абсолютно прозрачные условия — правила программы максимально просты — 3% кэш-бека бонусами „М.Видео“ с каждой покупки, совершенной по карте всегда и везде. Это позволит клиентам сэкономить на покупках в сети до нескольких тысяч рублей в год», — рассказала Наталья Кузнецова, руководитель департамента программ лояльности и CRM в «М.Видео».

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: