Сейчас туристы едут отдыхать с определенным интересом

 — Сергей Эмилидович, в этом году «Companion SP» исполнится 20 лет. Серьезный возраст для бизнеса. Какие у Вас планы?

— Прежде всего, отметить двадцатилетие. Нашим друзьям и клиентом запомнилось десятилетие, которое мы отмечали в ресторане «Пирамида». Надо не сбавлять уровень. В планах — расширить офис, увеличить штат сотрудников. Основная задача в юбилейный год — «нести культуру в массы»: доносить до любителей путешествовать профессиональную информацию, которой мы владеем.

Одна из тенденций последних лет — мы стали реже смотреть «глаза в глаза» нашим клиентам. Сейчас многие вопросы путешествия можно решить электронным путем. Достаточно переговорить по телефону, электронной переписке и курьерской доставке. Поэтому мы планируем развивать имеющиеся возможности.

— В 2003 году в своем первом интервью порталу TatCenter.ru, Вы сказали, что для первой поездки во Францию в Париж, людей приходилось уговаривать, чтобы составить группу, так как в основном, все ездили в Польшу. Знаменитое время челноков. Что осталось в памяти от этого времени?

— Время, конечно, было смутное и 90% российских туристов действительно ездили в Польшу. За пятидневную поездку при удачном стечении обстоятельств можно было заработать месячную зарплату, которую платили на стандартном предприятии. Поэтому в тот переходный для страны период был целый слой людей, которые выбрали этот челночный путь, заодно и «познавали» заграницу. Да и шопинг был более удачным в Польше. Я помню свои первые поездки за границу в качестве туриста, когда все члены группы находили возможность для обмена водки, икры на европейскую валюту. Позднее подобные поездки стали совершать в Эмираты, Грецию, Турцию. 90% ездили заработать и только 10% — как туристы.

Но за 20 лет многое изменилось. У Жванецкого есть выражение: «Не идет никак фраза «мне в Париж по делу, срочно». А сейчас бизнес-поездки за границу стали обыденной вещью. Уровень бизнесменов вырос. Многие имеют шенгенские визы и летают на несколько дней в Милан, Барселону, Париж на различные форумы и выставки. Иностранные специалисты приезжают к нам, проводят мастер-классы. Это раньше Канарские острова были экзотикой, а сейчас туристы едут не для того, чтобы поставить галочку, а уже с определенным интересом. Это может быть как событийный тематический туризм, так и спортивный, гастрономический.

— Что было наиболее интересным для Вас в то время?

— Интересной была сама возможность почувствовать себя европейцем, когда в Париже, сидя в кафе, можно выпить чашечку кофе или на площади в Брюсселе покушать мидии, посетить бары, где есть 600 сортов пива. Отсутствие границ в странах Еврозоны вызывала большое удивление: переезжаешь из Бельгии в Германию, и нет никаких будок, в отличие от нашего утомительного таможенного контроля. Многие отправлялись в путешествие на автобусах, а обратно возвращались на собственных автомобилях.

Что касается начала моего бизнеса, то первые полгода я даже не увольнялся со своего родного предприятия, где был молодым начальником и все делал параллельно. Возможность такая была. Собственный бизнес не позволял расслабляться еще лет десять.

— А что через десять лет Вы расслабились?

— Мы приобрели собственный офис на Кремлевской и смогли уже выдохнуть. Появилась уверенность в завтрашнем дне. Потом в 2007 году открыли второй офис. Главное мы наработали клиентскую базу и определенный имидж. Нашли общее понимание, что мы можем делать в этой сфере, и отсекли то, чем мы решили не заниматься. Туризм многогранный.

— И что Вы отсекли?

— Российский речной туризм. Не занимаемся школьным приемом в Татарстане. Не занимаемся горящими турами и всем, что связано с дисконтом. Как правило, это бесполезная трата времени. Мы пошли более трудным и долгим путем и к чему-то сейчас пришли. И соответственно наши туристы выбрали нас, исходя из совпадения наших интересов.

На 80% рынок туризма в России состоит из серых компаний

— Вы являетесь нашим экспертом по вопросам туризма. Какие тенденции за последние пару лет наблюдаются в этой сфере?

— Общую картину российскому туризму испортила отмена лицензирования на агентский туристический бизнес. Если и до этого-то у многих складывалось впечатление, что туризм — это легкий бизнес, то когда отменили лицензию, агентства и турфирмы появились почти что в каждом ларьке. А это привело к общему низкому уровню профессионалов и к желанию хоть что-то заработать абсолютно неэффективным дисконтом, которые могут позволить только серые компании. До сих пор их на рынке остается процентов восемьдесят.

Плюс последние два года — общемировой кризис, который коснулся практически всех областей нашей жизни, много негативных событий на международном уровне: вулканы, цунами, революции, помноженное еще на журналистский азарт. Все это негативно влияет на желание человека куда-то выезжать. Происходит некая стагнация.

Революция в Египте и на Ближнем Востоке явились ударом для многих авиакомпаний и туроператоров. В целом за последние два года обанкротились около десятка крупных туроператоров России, причем это туроператоры первой двадцатки. Кризис повлек за собой банковский кризис, а с учетом того что многие турпродукты строятся на кредитных деньгах, на объемах, то в какие-то моменты начинается сбой, переходящий в банкротство. Самый яркий пример — крах компании «Капитал Тур», в результате которого пострадали 8 тысяч туристов, деньги которым не вернули до сих пор и вряд ли вернут.

— На вашем сайте есть информация «Туроператор Companion SP несет ответственность перед своими клиентами не только многолетним опытом работы и репутацией, но с 2010 года еще и финансовыми гарантиями в размере 30 000 000 рублей!» О чем идет речь?

— С самого основания с 1992 года «Companion SP» был туроператорской компанией: мы создавали собственные авторские программы. Только в эти годы не было никакого разделения на агентский и туроператорский бизнес, оно появилось позже в 2000-х годах. Операторский предполагал, что нужно иметь определенную квалификацию, соответствующий пакет документов, чтобы пройти лицензирование. Но 5 лет назад на агентский бизнес вообще отменили лицензирование, а на операторский ввели обязанность финансовой гарантии. Иными словами, туроператорская компания должна заключить договор либо с банком, либо со страховой компании на определенную сумму. Эта сумма или 30 млн. рублей, или 60 млн., или 100 млн. в зависимости от оборотов компании.

Мы в 2010 году застраховали свою компанию на 30 млн. рублей, что позволяет профинансировать вылет семи-восьми самолетов за своими туристами, если по какой-то причине возникнет проблема с их доставкой. Вы помните, как остро встал вопрос, когда в Таиланде был цунами в 2007 году? Все стали решать, кто должен вывозить туристов и нести расходы за перевозку: страховая компания или турагентство. В связи с этим каждый туроператор должен застраховать свои риски.

Наши туристы застрахованы независимо от московских туроператоров. В Казани таких компаний около пяти, которые независимо от московских партнеров имеют собственные финансовые гарантии. Застрахован каждый мой авторский продукт.

— Куда в основном предпочитают ездить Ваши клиенты?

— Наиболее популярные поездки — во Францию, Италию, Австрию, Германию, Чехию, Испанию, Грецию. Наши авторские программы за определенную комиссию реализуют другие турагентства. С 2006 года мы являемся членами Ассоциации международных авиаперевозчиков, куда входят 179 авиакомпаний мира, что позволяет нам комбинировать любую географию. Облегчает работу наличие в Казани европейских визовых центров (в настоящее время в Казани работают — семь визовых центра, прим. ред.) и прямые рейсы из Казани.

— Для чего обращаться в агентство, если самостоятельно можно получить визу?

— Теоретически это можно сделать самостоятельно. Но большинство предпочитают оформлять визу через агентство, чтобы не тратить свое время, быть застрахованными от неожиданных обстоятельств, получить финансовую гарантию и пользоваться профессиональной информацией людей, которые посвящают туризму свою жизнь, чтобы не городить каждый раз велосипед.

В Татарстане для туристов есть гостиницы, но нет природных зон отдыха

— Во время I Казанского международного туристического форума «Ориентиры будущего» мэр Казани Ильсур Метшин сказал, что за последние 5 лет число приезжающих к нам туристов
возросло вдвое. Меня всегда интересует, что они смотрят у нас кроме Свияжска, Раифского монастыря и Кремля. Что Вы показываете своим туристам?

— Действительно показывать пока нечего. Основная проблема въездного туризма во всех странах мира, что туристы готовы «впитывать» экскурсионку 2−3 дня. Потом он хочет недельку лежать на пляже. Мы это предоставить не можем, хотя у нас есть великолепная природа, Волга, озера, леса. Завис на неопределенное время большой проект — Камские Поляны, рекреационная зона, где можно было показать все наши природные богатства.

В республике есть необходимое минимальное количество гостиниц ресторанов, кафе, но нет природных зон отдыха. Все побережье Волги не приспособлено для туристов. Наши парки показывать туристам даже не возникает мысли по понятным причинам. Построили Парк Миллениум, а лесные массивы около озера Лебяжье игнорируются. Поэтому перспектива есть. Руководство республики постоянно говорит и много делает для повышения туристической привлекательности Татарстана. Лед тронулся. Уже появилась определенная статья доходов от туристического бизнеса, и сфера услуг туризма привлекает массу рабочих мест. Ну, а Универсиада, Чемпионат Мира по водным видам спорта в 2015 году являются хорошим стимулом для реализации задуманного.

— На встрече с журналистами 21 декабря президент Рустам Минниханов признался, что имеются проблемы в контроле за строительством в исторической части Казани. Как вы это прокомментируете?

— Конечно, есть чем гордиться, но есть и о чем грустить. Грустить, прежде всего, о разрушающихся зданиях, которые десятилетиями, по непонятным для меня причинам, стоят в заброшенном виде. Это Пассаж, гостиница «Казань», кинотеатр «Спутник» и другие знаковые здания. Была у нас хорошая возможность сделать в едином стиле такую красивую улицу как Булачная, сейчас на ней разношерстная застройка. Конечно, образцом строительства для туризма являются гольфклуб, горнолыжный комплекс и стрелковый клуб «Казань». В едином стиле выдержаны улицы Кремлевская и Баумана. Из новостроек — отмечу жилой комплекс «Берег».

— Что надо еще предпринять, чтобы разговоры о привлекательности Казани/Татарстана перешли в конструктивную форму?

— Надо сократить дистанцию между профессионалами турбизнеса, проектировщиками и исполнителями. Обычно нас приглашают, послушают, потом навыпускают кучу планов, настроят, что-то реализуют, что-то нет, и в результате пока мы имеем отдельные куски туристических маршрутов.

Трагедия года — крушении «Булгарии»

— Какие события этого года Вы бы отметили как позитивные?

— Из позитивных событий — I Казанский международный туристический форум «Ориентиры будущего». Хороший форум. Прошел первый гольфтурнир на Кубок президента Татарстана. Съехались участники из многих городов России, порядка ста гольфистов. Команда Татарстана заняла первое место, команда «Companion SP» из 4-х человек заняла шестое место. Еще раз подчеркну, что наше гольфполе является одним из лучших в России и приятно, что в этом году оно активно начало расширение в 2 раза. Было поле на 9 лунок, будет на 18, что является мировым стандартом.

— А печальные события?

— Печальное это, конечно, крушение теплохода «Булгария».

— Вы преподаете в Академии туризма. Насколько студенты готовы реализовать себя в туристическом бизнесе?

— Желающих много, но опять-таки по причине неадекватного восприятия работы в туристическом бизнесе. Должны произойти сдвиги в сознании, чтобы понять, что бизнес в сфере услуг — это достойный бизнес.

В 2011 году «Companion SP» сохранил количество туристов и добился роста финансовых показателей

— Вы практически каждый год получаете какие-то награды. Какая из них для Вас наиболее приятная?

— Совершенно неожиданная для меня была прошлогодняя награда, когда Министерство молодежи, спорта и туризма выбрали меня «Персоной года» (на фото вверху — прим. ред). Это независимое мнение участников. Я шел в колоссальном отрыве от других участников. Приятно, что коллеги меня знают и называют персоной по каким-то причинам

— Насколько ваши дети (у С.Э.- две дочери (на фото), прим. ред.) реализовали себя в жизни? Связана ли их трудовая деятельность с туризмом?

— Дочери прошли свою практическую школу в моей компании. В свое время, когда они жили в Казани, то помогали мне и в рекламе, и в работе с нашими партнерами, как переводчики. Практически с самого детства я брал их в поездки с собой. Эта практика позволила им в нынешнее время в тех зарубежных компаниях, где они работают, продвигать опять-таки лучшие отели мира на российский рынок.

— 2012-ый — год Дракона. Астрологи чего только не предсказывают. Какие у Вас ожидания?

— Меня считают оптимистом. С учетом того, что если ориентироваться на все СМИ, общефинансовый кризис еще не закончился и вошел в следующую стадию, то считаю, что следующий год будет на уровне нынешнего. Мы сохранили количество своих туристов, и наши финансовые показатели даже немного выросли.

— Я тоже отношу себя к оптимистам, тем более TatCenter.ru в наступившем году исполняется 10 лет и нам много чего предстоит сделать. Ваши пожелания читателям портала?

— Все больше людей пользуются электронной информационной поддержкой, и я не сомневаюсь, что у вашего портала хорошие перспективы. Я желаю вам многих читателей, счастья и благополучия!

Эльмира Гайнутдинова

В преддверии саммита БРИКС в Казани пройдут работы по реставрации объекта культурного наследия — Никольской единоверческой церкви. Результаты историко-культурной экспертизы опубликованы на сайте комитета РТ по охране ОКН.

Планируется отремонтировать фасады здания, усилить стены, заделать трещины и восстановить кирпичную кладку, чтобы сохранить памятник и восстановить его архитектурно-художественную ценность. Также специалисты займутся ремонтом ограды, окружающей храм, и одноэтажной часовни, расположенных на территории храмового комплекса.

Ранее TatCenter писал, что в Казани готовятся к обновлению дома Ушаковой. Научно-проектная документация по реставрации здания прошла экспертизу.