Разобраться Рубрики
30 Июля 2018, 11:33

Корпоративная связь — это выгодно? Отвечают сотовые операторы

Компании ежедневно общаются с клиентами и работниками — по телефону или в интернете. Для этого существует множество бизнес-решений — от безлимитных тарифов до облачного видеонаблюдения. TatCenter спросил операторов, какие сервисы и почему бизнес чаще всего использует для экономии времени сотрудников и денег собственников.

Корпоративные сети связи — неотъемлемый атрибут современного бизнеса. Быстрая передача информации, централизованный контроль расходов на переговоры и возможность гибко регулировать лимиты для каждого работника в зависимости от его функций и обязанностей — основные преимущества бизнес-тарифов.

Тарифы корпоративной связи предусматривают значительные скидки на разговоры между абонентами одной компании, а также более выгодные цены на другие звонки, в том числе междугородние и международные переговоры.

Тарифы разрабатываются для компаний, которым нужна качественная и недорогая связь.

Большинство операторов позволяет подключить к мобильной связи любое количество сотрудников, так что сервис доступен как крупному, так и среднему и малому бизнесу.

«Тарифы разрабатываются для компаний, которым нужна качественная и недорогая связь. Минимальная стоимость пакета минут, SMS и интернета составляет 200 рублей в месяц. Внутрисетевые звонки, в том числе на городские номера, не тарифицируются. Если клиенты пользуются другими услугами компании, мобильная связь обходится дешевле — благодаря гибкой ценовой политике оператор может формировать для заказчиков индивидуальные предложения», — рассказывает директор филиала ПАО «Ростелеком» в Татарстане Андрей Юдов.

По его словам, абоненты Ростелекома могут совершать бесплатные внутрисетевые звонки в 65 регионов РФ. «Дополнительные сервисы „Прямой городской номер“, „Белый статический IP-адрес“ и „Мобильный APN“ превращают смартфон в мобильное рабочее место. С их помощью сотрудник получает безопасный удаленный доступ к информационным ресурсам компании, которыми может пользоваться даже в разъездах».

В Татарстане, по словам Юдова, корпоративные тарифы мобильной связи особенно востребованы в банковском секторе, среди управляющих компаний в сфере ЖКХ, АЗС, охранных предприятий, курьерских служб, организаций с разъездным характером работы.

Оптимизация расходов компании может достигать 25%.

Для этого у операторов есть безлимит на все номера. К примеру, МТС предлагает тариф «Умный бизнес безлимит» — по нему сотрудники смогут бесплатно общаться по телефону с абонентами любых операторов.

Если сотрудников много, найдите тариф, который не ограничивает компанию в количестве подключенных абонентов. По словам директора департамента по работе с корпоративными клиентами МТС в Татарстане Марата Мухитова, платформа корпоративных тарифов позволяет максимально гибко настроить тариф под пользователя и оптимизировать расходы компании до 25%.

В линейке сотовых операторов также есть и отраслевые пакеты услуг. Например, для строительной компании дополнительно предоставляется возможность контролировать перемещение мобильных бригад, для транспортных компаний — сервисы удаленного распределения задач и мониторинга работы транспорта, и т. д.

«Сегмент бизнес-клиентов ежегодно прирастает в среднем до 10%, — говорит Мухитов, добавляя, что один из самых высоких приростов демонстрирует направление облачных бизнес-решений — виртуальная АТС, автосекретарь, мобильные сотрудники, и другие готовые продукты для бизнеса. — С начала года увеличение пользователей таких сервисов в Татарстане составило 35%».

Компания может избежать утечки клиентской базы вместе с уволившимся менеджером.

Такое случается довольно часто, когда менеджер сохраняет контакты клиентов на собственном устройстве. А еще, по данным «СерчИнформ», у компаний сотрудники воруют техническую информацию, персональные данные, информацию о партнерах и даже внутреннюю бухгалтерию.

Создав единую сеть для всех работников, номера и другая информация о клиентах и партнерах навсегда останутся в базе контактов. Компании не придется искать новых поставщиков, снова тратиться на рекламу или работать с холодными звонками.

утечки информации
Данные, чаще всего утекающие из компаний.
Слайд searchinform.ru

Опасения собственников и, как следствие, повышение уровня контроля за сотрудниками, небезосновательны. Риск мошенничества в компаниях, по данным PwC, превратился из операционной проблемы в стратегический вызов бизнесу, который требует активного подхода к управлению. Мошенничество, совершаемое топ-менеджерами, создает компаниям серьезные проблемы: такие экономические преступления сложно обнаружить, они разрушают корпоративную культуру и задают негативный «тон сверху».

В России экономические преступления совершают преимущественно руководители высшего и среднего звена — 47%. Чаще всего воровство и утечки допускают управленцы, сотрудники отделов маркетинга и продаж, финансовых служб, клиентского обслуживания и закупок.

Сферы, где чаще всего встречаются мошенники.
Слайд pwc.ru

Объединение сотрудников в одну сеть позволит оценить эффективность работы одного сотрудника или целого подразделения.

Чтобы объединить сотрудников в одну сеть, можно создать корпоративную автоматическую телефонную станцию (АТС), как это предлагает Tele2. АТС круглосуточно принимает входящие звонки и направляет их нужному специалисту. Корпоративная АТС не требует дополнительного оборудования.

Одним из преимуществ такой сети, по словам руководителя отдела по развитию корпоративного бизнеса макрорегиона «Волга» Tele2 Юрия Загайнова, является возможность оценить эффективность работы целого подразделения, например, отдела продаж или центра поддержки клиентов, и каждого отдельного сотрудника в нем.

«Можно в онлайн-режиме отследить все принятые и пропущенные звонки от клиентов, а если производится запись — послушать содержание разговоров и оценить качество консультации сотрудника. Услуга предоставляется на базе облачной платформы, так что руководитель может сделать это в любой точке мира, где есть мобильный интернет или Wi-Fi — достаточно войти в личный кабинет со своего гаджета», — поясняет Загайнов.

Контролировать персонал могут и B2B-клиенты. Например, владельцы и менеджеры транспортных компаний могут точно отследить местоположение водителей и автомобилей с помощью GPS. «Для этого сотрудник устанавливает на свой гаджет специальное приложение и включает геолокацию. В этом случае руководитель может видеть не только точное местоположение водителя, но и скорость его передвижения, длину маршрута, длительность остановок в пути», — рассказывает Загайнов.

По его словам, особенно удобна такая функция для небольших транспортных компаний, которые не оборудуют свои машины GPS-модулями.

В любой пакет связи включен тариф на интернет.

В тарифах от Tele2 для бизнеса оставшийся траффик переносится на следующий месяц. Абоненты МТС получат безлимитный интернет для мессенджеров Whatsapp и Viber, а также для видеозвонков и сообщений в Skype и постов в Twitter.

Компания может сама выбрать звонки или интернет в зависимости от специфики бизнеса.

Одним компаниям удобней общаться с клиентами и сотрудниками по телефону, другим — написать сообщение или опубликовать пост в соцсетях. Мегафон предлагает тариф «Управляй!» — с помощью интерфейса на сайте оператора можно выбрать нужное количество минут для звонков, гигабайт для интернета и SIM-карт для работников. В конце месяца Мегафон вернет компании 7% от суммы расходов за прошлый месяц.

«Для смены тарифов, блокировки, разблокировки номеров, срочного подключения опций для роуминга и других услуг для компаний предусмотрен удобный „Личный кабинет“. С его помощью „в два клика“ и независимо от места нахождения клиент с телефона может решить большинство вопросов, касающихся используемых услуг», — рассказывает директор отделения компании «МегаФон» по Республике Татарстан Андрей Золотарев.

По словам Золотарева, нецелевое использование рабочего времени — проблема, с которой сталкиваются практически все работодатели. Многие моменты отслеживать несложно, когда все находятся в одном офисе, а для контроля «полевых» работников Мегафон предлагает M2M-услугу «Контроль кадров» — руководитель выявит нецелевое использование рабочего времени, сможет онлайн видеть, где находятся сотрудники, и таким образом эффективнее распределять рабочие ресурсы.

Похожим образом действует услуга «Контроль автопарка», которая позволяет контролировать выполнение маршрута, пресекать нецелевые отклонения от него, видеть уровень бензина, состояние авто и при необходимости выслать помощь водителю. А контролировать бюджет на связь руководителю поможет сервис «Персональный бюджет», который позволяет выделять каждому сотруднику конкретный денежный лимит на связь.

Корпоративная связь помогает сэкономить и на налогах.

Кроме индивидуальной настройки тарифов и дополнительных услуг, расходы на связь в корпоративных тарифах можно учесть при уплате налогов. Поскольку разговоры или пользование интернетом идет в служебных целях, то компания может возместить НДС. Для этого нужно подготовить документы:

Список работников, которым нужна служебная связь;

Договор с оператором связи;

Счета от оператора.

Александр Токарев

Материалы по теме

Партнёры TatCenter:
1 из 2
Новости
18 Декабря 2018, 07:29

В Татарстане жителя Иркутской области приговорили к году тюрьмы

Из-за нарушения ПДД, повлекшего причинение тяжкого вреда здоровью человека.

Суд в Татарстане признал виновным 52-летнего жителя Тулуна Иркутской области в нарушении правил дорожного движения, повлекшего причинение тяжкого вреда здоровью человека.

В суде установлено, что 7 августа 2017 года подсудимый за рулем Toyota Hilux двигался по трассе М-5 «Урал» со стороны Уфы. Во время поворота на заправку, не уступил дорогу автомобилю Mersedes Benz. В результате ДТП пассажирка Mersedes получила тяжелые травмы, передает прокуратура РТ.

Подсудимый свою вину не признал. Суд назначил ему наказание в виде одного года ограничения свободы. Также удовлетворен иск потерпевшей о взыскании морального вреда в размере 150 тыс. рублей. Приговор не вступил в законную силу и может быть обжалован.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: