Самое главное в потребительскую эру для предпринимателя — знать то, ради чего происходит потребление. Тогда мотивация увеличения финансовых возможностей или затрат будет предельно ясна.

Существует действенный экспресс-тест, который помогает предпринимателю понять понециального потребителя.

В тесте выделено 6 групп — потребителей от слова «потребляю», то есть «ем».

Отвечая на вопросы с точки зрения потенциального клиента, каждый респондент будет отнесен к одной из групп, которая будет характеризовать его как Homo Consumer — современного потребителя, личности, сформированной массовым обществом.

Чем ближе потребитель к шестой группе, тем желаннее он для продавца.

Какой вы потребитель?

А теперь подведем результаты.

Первая группа — ультра-традиционные потребители. Для них важно соотношение цена/качество, они готовы к использованию товара по принципу «доносим до дыр». Если ваш товар или услуга нацелен на эту группу, необходимо понимать, что потребление товаров и услуг, как и в случае чувства голода, у таких клиентов происходит только тогда, когда «еда» становится необходимостью. Он готовы тратить деньги, когда вещь окончательно износится.

Вторая группа «ест» для увеличения энергии. Это традиционные потребители, она преимущественно приобретают классику, чтобы все-таки не просто утолить голод, а достичь чувства полной сытости. Эта группа готова тратить потому что «так надо» и «так принято».

Третья группа «ест», потому что не только сытно, но и вкусно, и красиво. Это традиционно-современные потребители. Они приобретают «комфорт» — готовы тратить для удовлетворения потребности в совершенствовании и приведении себя в комфортное состояние в рядах любимой группы. Такие клиенты готовы совершать траты для того, чтобы нравиться и себе, и окружающим.

Четвертая группа «ест» для разнообразия вкусовых ощущений. Покупки они совершают по современно-традиционному принципу «куплю не как у всех». Они, как правило, все перепробовали и могут себе позволить некоторый поиск «себя уже нового и оригинального». Тратят деньги на покупки для демонстрации чуть более высокого статуса, чем имеют.

Пятая группа «ест» за компанию и для времяпрепровождения. Такие клиенты следят за модой и трендами. Они готовы тратить много и не всегда на нужное и необходимое, только для поддержки коммуникации, общения.

Шестая группа потенциальных потребителей «ест» все подряд и много. Это совеобразный «жор», ультра-современный шопер. Деньги зарабатывает, чтобы покупать и тратить, тратить и покупать.

доцент кафедры дефектологии и клинической психологии

Института психологии и образования КФУ

Инна Кротова

Специально для TatCenter.ru