Итоги развития внутреннего туризма в Татарстане для TatCenter.ru подвел заместитель министра по делам молодежи, спорту и туризму Сергей Иванов.

Сергей Евгеньевич, что нового на туристическом рынке Татарстана произошло в 2010 году?

— Событий было много, но для я бы остановился на тех, что прошли незамеченными общественностью. Речь идет о двух конкурсах, которые мы провели в этом году: «Путешествие к истокам» и «Туризм-XXI век». Первый был проведен среди школ и вузов. Мы предложили учащимся поработать над двумя темами — Свияжск и Булгар. Они должны были придумать экскурсионные маршруты и их продвижение. Из 100 работ были отобраны лучшие, понятно, что пока они не внедрены, но все очень интересные.

Конкурс «Туризм-XXI век» нацелил участников на получение результатов уже имеющихся в республике туристических проектов. Среди них можно отметить новые тематические экскурсии музеев. Например, Елабуга открыла интерактивный музей, посвященный войне 1812 года, музей им. Ленина и вовсе совершил прорыв. Там перестроили всю логику экскурсионных программ, и сейчас здание называется не дом-музей Ленина, а усадьба Орлова, и о Ленине говорится не в самом начале экскурсии, а рассказ о нем вплетается органично в повествование.

Может быть, результат этих конкурсов не заметен, но, тем не менее, на них закладывается основа для дальнейшего активного развития туризма в Татарстане. Кроме этого были разработаны программы развития туризма в Спасском и Зеленодольском районах, в Казани был открыт экскурсионный центр в гостинице Татарстан. По сути это второй информационный туристический центр. Его открытие важный шаг для самостоятельной организации туристом своего отдыха в Казани.

К тому же сейчас идет тенденция в сторону индивидуализации туризма, поэтому наша задача, чтобы человек приезжая в Казань и Татарстан, мог один, не прибегая к помощи туристической компании, которую часто трудно бывает найти или она занята групповыми заездами и не может оказать экскурсионное обслуживание, путешествовать по городу и республике. Сейчас в центре существует жесткий график экскурсий и не важно, сколько человек пришло, один или сто, экскурсия состоится.

— Кстати, летом на улице Баумана можно было встретить приветливых молодых людей, которые объясняли прохожим, как добраться до любого места в городе. Они тоже были связаны с программой развития туризма в Татарстане?

— Это был отдельный проект «Гостеприимная Казань», реализованный Ассамблеей туристских волонтеров. Молодые люди в течение четырех с половиной месяцев на улицах города оказывали информационную помощь туристам. Волонтерами были студенты вузов, обучающиеся по туристическим специальностям. Информацию они давали бесплатно, по итогам проекта стало ясно, что в столице на самом деле тяжело ориентироваться.

— Несомненно, важным для Казани событием стал приезд миллионного туриста…

— Да, на это повлияло масса мероприятий: и цирк дю Солей, и «Сотворение мира», и Сабантуй. На последний праздник вообще с каждым годом приезжает все больше туристов. О нем знают еще и потому, что он проходит во многих городах.

Туризм сейчас привлекает не только своей культурно-познавательной стороной, но и конкретными событиями. Все больше и больше туристов приезжают на фестивали, матчи, просто отдохнуть и почувствовать атмосферу города. Понятно, что большинство из них россияне, но доля иностранцев тоже есть, они составляют около 15−20\%. Честно говоря, их сложно посчитать. Но мы ведем ежемесячный мониторинг количества туристов, заселившихся в гостиницы Казани, у нас есть число обслуженных в речном порту, аэропорту. К тому же большую информацию получаем из гостиниц. Возможно, что мы уже давно перешагнули через миллионного туриста. Проблема всех российских городов в том, что невозможно точно установить, сколько туристов заехало в тот или иной город, ведь многие приезжают просто к друзьям. Понятно, что в наших интересах, чтобы они селились в гостинцах. Но эти люди все равно ходят в театры, рестораны и приносят приток денег.

— Насколько процентов по сравнению с прошлым годом увеличился внутренний туризм в республике?

— Не секрет, что 2009 год был сложным для всех, но, тем не менее, даже в тот год мы зафиксировали 5\% рост по сравнению с 2008 годом. По сравнению с кризисным временем рост туристов в 2010 году составил 10\%. За декабрь мы пока не знаем цифр, но я думаю, что приток увеличится еще на 2\%. В начале 2009 года был определенный провал, но летом ситуация улучшилась.

— Какие новые туры были разработаны?

 — Новинкой можно считать тур «Три столицы России». Рекламировали мы его давно, но реально он начал работать в этом году. Пусть по нему пока едут не десятки тысяч туристов, но желающие уже есть.

Также один из популярных маршрутов «Резиденция Кыш Бабая». Он стартовал два года назад, но, тем не менее, зимний сезон показал его востребованность, к тому же он нестандартен. Резиденция Кыш Бабая создана в Арском районе на базе музея им. Г.Тукая. Интерес к ней проявляют не только татарстанцы, но и гости из Нижнего Новгорода, Самары, Ижевска. До Великого Устюга — резиденции Деда Мороза добираться долго, а тут что-то новое и необычное.

Пользуются популярностью у туристов и экскурсии по объектам Универсиады. В начале этого года получили необходимый запрос от туроператоров и провели работу с интересующими их объектами — это Дворец единоборств, Академия тенниса, также интересна Татнефть-Арена, универсиадская деревня.

С каждым годом приобретает размах празднование годовщины принятия ислама. На это событие в этом году приехало около 15 тысяч гостей. Замечу, что цифра имеет потенциал большого роста.

— Поменялись ли предпочтения татарстанцев в плане выбора отдыха? Какой отдых они выбирают?

— Внутренний туризм в основном носил принцип «туризм выходного дня», то есть люди из городов Татарстана приезжали в Казань на выходные. Многие любят отдыхать в «марийке». Наша задача эту тенденцию немного исправить, чтобы люди занимались активным туризмом. Появилось несколько объектов рыболовного отдыха вдоль Камы. Судя по разговорам, многие были готовы стать инвесторами такого отдыха, например, построить где-то базу, ориентированную на рыболовный туризм.

-Какие конкретные шаги для развития этого направления отдыха уже делаются?

— Вопрос всегда упирается в землю, а не в инфраструктуру. Мы все усилия инвесторов будем направлять в одну зону — в зону туристско-оздоровительного парка «Камские поляны». Сейчас мы разработали концепцию парка, в ближайшее время ее будут утверждать и корректировать. Когда концепция будет полностью готова, то мы сможем увидеть приток частных инвесторов в развитие этой зоны отдыха. «Камские поляны» имеют все шансы стать не только республиканским местом отдыха, но и международным. Потому что места там шикарные для этого.

В основном же жители Татарстана отдыхают в санаториях, любят активный туризм, кто-то идет с палатками в лес, кто-то залезает в пещеры. Также отдыхают в других городах республики. В этом плане наблюдается тенденция, когда из республиканских городов едут в столицу. Понятно, что сами казанцы, чтобы отдохнуть, в Чистополь не поедут. Они в основном выбирают однодневные выезды в Булгары, Свияжск, Чистополь, Елабугу.

— В 2009 году поток иностранных туристов снизился на 70\%. Как сейчас обстоят дела с въездным туризмом?

— Согласен с тем, что в прошлом году количество иностранных туристов сократилось, ведь кризисные явления серьезно сказались на всех иностранных государствах, но сейчас они снова хотят отдыхать в Татарстане. Об этом мы можем судить по числу обслуженных туристов, которое мы запрашиваем у турфирм. 2010 год оказался на уровне 2007 или 2008 года, так что в иностранцах мы не потеряли, а даже наблюдаем рост.

— Какие проблемы мешают развитию внутреннего туризма в Татарстане?

— Во-первых, недостаточное количество информации о ресурсах Татарстана в России и за рубежом, но над исправлением ситуации мы работаем каждый день. Во-вторых, нет большого спектра предложений по летнему отдыху в РТ для самих татарстанцев. Например, казанцу негде в республике провести 5−6 дней, мы не знаем, где с палатками можно отдохнуть в Татарстане, нет разработанных маршрутов, как в марийских лесах. Традиционно сложилось, что все казанцы едут на озера Илеть, Яльчик. Еще одна из проблем — низкий уровень сервиса. Я имею в виду и гостиницы, и рестораны, и транспортные компании.

— Думаете к 2013 году, в Татарстане удастся добиться грамотного обслуживания?

— Мы объясняем и учим этому людей уже сейчас. Поэтому не все безнадежно. На это должен повлиять и кодекс гостеприимства, который недавно предложили жителям республики. К тому же не всегда решающую роль играют профессиональные навыки. Мы знаем много примеров, когда недостаток сервиса компенсируется доброжелательным отношением, желанием помочь. Важно, чтобы люди, работающие в туризме и в обслуживающей сфере, понимали, насколько важно устроить путешественнику качественный и полноценный отдых.

Если речь идет об официанте, то он должен понимать, что перед ним может быть турист, понятно, что это не означает, что отношение к нему должно быть особое. Но если официант понял, что это турист, то может проявить к нему чуть больше внимания. В плане поднятия уровня обслуживания мы действуем через профессиональные ассоциации гостиниц и отельеров, туристические агентства, Гильдию экскурсоводов. Наше население не избаловано большим количеством туристов, но традиции восточного гостеприимства дают хорошую базу, чтобы поднимать уровень обслуживающего сервиса.

Также развитию внутреннего туризма мешают высокие цены на авиабилеты, например, из Москвы в Казань мы можем попасть и за 4−5 тыс. рублей. Неизменной остается проблема нехватки гостиниц в сегменте три звезды, где проживание бы стоило на уровне 800−1000 рублей на человека. Такие гостиницы уже есть, например, в «Регине» двухместный номер стоит 2 тыс. рублей.

— Какие направления туристического рынка развиваются бурными темпами?

— Думаю, что это активные виды туризма: отдых на воде и на природе. Также свою нишу скоро займет и экологический туризм. На него сделан упор при разработке концепции туристско-оздоровительного парка «Камские поляны». В следующем году мы планируем вывести туда журналистов, чтобы показать эти удивительные места. Зона парка сама по себе чистая, ведь там нет промышленных объектов, но много заповедников, особо охраняемых зон. Место просто идеально подходит для развития экологического туризма. Там планируем развитие таких видов туризма как наблюдение за птицами, велотуризм, агро и сельский туризм. Парк будет реализован благодаря государственному и частному партнерству. Он занимает огромную территорию в 130 тысяч гектаров, по площади это половина территории Казани. При реализации проекта на каждый бюджетный рубль должно приходиться три рубля частного капитала. Инвесторы под нашим руководством будут облагораживать парк. Пока есть желающие вложить в него около 70−100 млн. рублей.

— Положительным примером развития туристической отрасли в одном городе является Елабуга. Существует ли у других муниципальных образований республики своя программа развития туризма?

— В этом году мы сделали две программы развития туризма Зеленодольского и Спасского районов, у остальных тоже есть свои программы, но я не могу сказать, насколько они осуществимы. Пока перспективны туристические программы у Зеленодольского и Спасского районов, Казани. Также хотим активизировать Арский район и те, что вошли в туристко-оздоровительный парк «Камские поляны».

Я думаю, что у каждого района должна быть своя программа развития туризма, единственное к ней условие — быть частью основной республиканской программы. Важна специализация района, его отличие от остальных, задача нашего ведомства обозначить и задать ее. Сейчас программа развития туризма есть у 11-ти муниципальных образований. Работу со всеми районами мы делим на два этапа, на первом нам надо поднять туризм там, где есть программа.

— Как будет развиваться туризм в Татарстане в 2011 году? На какие направления будет сделан особый акцент?

— В следующем году количество туристов в республике увеличится, потому что мы постоянно рекламируем туристические продукты, и эта работа приносит свои плоды. Мы будем заниматься комплексным набором из пяти стандартных программ отдыха для продажи путешественникам в Казани. Они должны стать такими же популярными, как и турпродукт «Уикэнд в Казани». Этими продуктами сможет заниматься любая туристическая компания, и ей не надо будет создавать маршруты. Такие же готовые туристические продукты надо создать и по Татарстану. Чтобы туристы могли не только приехать в республику, но и побывать во всех ее исторических городах. Сейчас у нас туристические центры не связаны между собой, но в следующем году мы наладим между ними координацию.