Прошло уже три квартала, как мир узнал, что экономику постиг кризис. Каким образом он сказался на деятельности Вашей компании?

— Рост курсов валют, сокращение деловой активности — все это негативно отражается на доходности операторов. Мы наблюдаем снижение уровня доходов на корпоративном рынке, что связано со снижением деловой активности отдельных компаний, однако для массового рынка услуги связи пока остаются достаточно востребованными. В дальнейшем на развитие этой тенденции большое значение окажет макроэкономическая ситуация. Но с другой стороны, в переводе с греческого «krisis» — «принятие решения», «поворотный пункт». Любому человеку, как и любой компании, прежде чем куда-то двигаться, стоит оценить текущую ситуацию. В этом смысле кризис оказал положительное влияние на бизнес с точки зрения расстановки приоритетов, стратегии, конкурентной ситуации, развития продуктов и услуг.

Компания продолжает развиваться. Каков процент покрытия связью по районам Татарстана? Где наблюдается самая большая активность ваших клиентов?

— На данный момент покрытие сети МТС составляет практически 100%, тем не менее, мы продолжаем работать над улучшением качества связи и расширением емкости сети. С начала 2009 года мы улучшили качество связи в Лаишевском и Бугульминском районах, поселке Залесный, городах Казань и Набережные Челны, было улучшено качество связи вдоль автодорог федерального значения. Наша техническая служба постоянно анализирует нагрузки на сеть, и в тех районах, где отмечается повышение нагрузки, увеличивает емкость сети. Таким образом, наши абоненты комфортно пользуются связью в любом районе Татарстана. Если говорить о городах наибольшей активности, то особо хотелось бы отметить г. Азнакаево. Несмотря на небольшую численность населения, наши абоненты потребляют объем услуг, сопоставимый с городами вдвое большими по размерам.

Какую долю татарстанского рынка в настоящее время занимает Ваша компания?

— МТС занимает более трети рынка сотовой связи РТ и сохраняет свои лидирующие позиции уже длительное время. Если на протяжении 2008 года доля рынка МТС в РТ оставалась относительно стабильной, то с начала 2009 года наблюдается рост. На сегодняшний день сеть МТС охватывает практически все населенные пункты в Татарстане, в которых проживает порядка 98% населения. Более 70% предприятий и компаний Республики Татарстан являются корпоративными клиентами МТС. Абонентская база растет за счет грамотной маркетинговой политики, запуска новых технологичных услуг, в том числе на базе 3G, качественной связи и развития сети обслуживания.

Планируете ли Вы расширение услуг?

— Разумеется, да. Проникновение сотовой связи в Татарстане составляет около 130%, на рынке работают 7 игроков, в том числе все операторы «большой тройки». Это предполагает активную конкуренцию между операторами в сфере качества, сервиса, высоких технологий, что, безусловно, позитивно отражается на развитии инноваций в республике, появлении новых качественных услуг. С начала года в МТС было запущено порядка 25 новых услуг и три тарифных плана.

Наша компания не отстает от западных по внедрению новых высокотехнологичных услуг. Разумеется, требуется время для адаптации новых технологий к работе в правовом поле РФ, тем не менее, работа над этим не прекращается ни на минуту. Из последних услуг мне бы хотелось отметить появление на российском рынке коммуникаторов BlackBerry. Его преимущества оценят больше корпоративные клиенты, ведь главное достоинство BlackBerry — постоянный доступ к корпоративной почте с высокой степенью защиты конфиденциальных данных. Однако коммуникатор доступен и частным лицам в том числе.

Какие маркетинговые стратегии сегодня Вы считаете наиболее приемлемыми? На чем необходимо сконцентрировать внимание?

— В текущих экономических условиях наша задача — помочь абонентам сохранить привычный уровень общения без дополнительных затрат, поэтому мы последовательно выводим на рынок «антикризисные» предложения. Однако это не означает, что стоит приостанавливать развитие дополнительных услуг, ведь, как показывает статистика, объемы потребления их в условиях кризиса не сократились. Развитие сетей «третьего поколения», стимулирование пользования интернет-ресурсами — все это интересно как абонентам, так и операторам.

Какие события в отрасли связи России и Татарстана за 2008 год привлекли Ваше внимание?

– Прошедший 2008 год запомнился мне как год активного строительства сетей «третьего поколения». Сети 3G появились во всех федеральных округах России: на Урале, Дальнем Востоке, в Сибири, на Юге, Северо-Западе, в Поволжье. Казань стала вторым городом в России и первым в Поволжье, в котором были запущены сети «третьего поколения». На сегодняшний день сети 3G от МТС действуют в 28 городах по всей России. Если говорить об отрасли связи в целом, то в 2008 году Татарстан стал первым субъектом России, полностью переведенным на 100% цифровую инфраструктуру сетей телекоммуникаций, что обеспечило население республики широким спектром услуг и высоким качеством связи.

Считаете ли Вы такие меры, как слияние, поглощение, консолидация наиболее приемлемыми для преодоления сложившихся экономических условий?

— Слияние компаний может быть полезным не только в условиях кризиса, ведь приобретаемый актив получает новые возможности — дополнительное финансирование, управление, контроль, а приобретатель оптимизирует расходы на самостоятельное построение новой системы, к примеру, расширение собственной филиальной сети.

На одном из совещаний представителей отрасли связи прозвучало пожелание, чтобы в будущем все компании объединились в единую крупную компанию, которая стала бы оказывать комплексно все услуги связи. Как Вы относитесь к таким перспективам?

— Не думаю, что это будет интересно компаниям, ведь каждая из них занимается свои бизнесом и занимает свою нишу, имеет конкурентные преимущества. Стоит также отметить, что многие люди имеют определенную приверженность бренду. Ведь выбор того же самого оператора обусловлен не только ценовыми параметрами, но и теми ценностями, которым придерживается бренд. Кроме того, здоровая конкуренция идет на пользу рынку — участники стремятся предоставить более выгодные товары, а потребители в итоге получают лучшие предложения.

Более того, я предполагаю, что это пожелание было высказано в несколько другом контексте. Предприятие, имеющее в своем распоряжении лицензию на мобильную и фиксированную связь, определенно обладало бы большим конкурентным преимуществом как с точки зрения удобства для абонентов, так и с точки зрения капитальных затрат на строительство сети.

В магазинах «Евросеть» перестали принимать платежи Вашей компании. Чем объясняется это явление?

— Компания МТС вынуждена была прекратить прием платежей, осуществляемых через кассы салонов связи «Евросеть», в связи с тем, что «Евросеть» не смогла обеспечить своевременность поступления средств на лицевые счета абонентов МТС.

Как компания планирует поступить в сложившейся ситуации?

— Прекращение приема платежей через «Евросеть» практически не отразилось на наших абонентах — в Татарстане порядка 1500 точек приема платежей. Развитие собственной розницы — это та задача, которая стоит перед нами наиболее остро в этом году. Процесс уже запущен и идет полным ходом: приобретены сотовые ритейлы «Телефон ру» и «Эльдорадо», привлечены топ-менеджеры «Связного» в качестве управленческой команды сети салонов связи МТС.

Поделитесь, пожалуйста, долгосрочными перспективами развития компании?

— Наша стратегическая задача — сохранять позиции лидера по абонентской базе, что возможно только при реализации тех программ, которые МТС реализует каждый год. Эффект синергии от комплекса всех мероприятий по расширению покрытия, стройки собственной розницы, развития качества обслуживания, предоставления инновационных сервисов, а также простых и понятных тарифов обеспечил МТС устойчивое положение в новых экономических условиях и позволит выйти из кризиса безболезненно и с увеличенной абонентской базой.