В первом полугодии 2015 года банки в Татарстане продолжили сокращать количество собственных структурных подразделений.

По данным ЦБ РФ, за год — с 1 августа 2014 года по 1 августа 2015 года — число банковских точек присутствия в РТ уменьшилось на 10,7%, до 1388 штук. За первые шесть месяцев года в Татарстане было ликвидировано 120 офисов банков — с начала года число подразделений сократилось на 8%.

К подразделениям банков ЦБ относит: дополнительные офисы, кредитно-кассовые и операционные офисы, а также оперкассы вне кассового узла. По закону «О банках и банковской деятельности», а также нормативным актам ЦБ эти категории различаются по функционалу.

Согласно статистике Центробанка, за первые шесть месяцев года в Татарстане сократилось число отделений по всем четырем категориям.

Так, количество допофисов банков уменьшилось с 742 до 706 шт. (минус 5%), число оперкасс вне кассового узла сократилось с 458 до 430 (минус 6%), кредитно-кассовых офисов — с 77 до 63 (минус 18%), операционных офисов — также на 18%, с 231 до 189.

По словам банкиров, отчасти, на тенденцию повлиял кризис в экономике, который меняет структуру потребительского спроса и, как следствие, заставляет банки подстраиваться под клиентов.

«Экономическая обстановка в стране, безусловно, оказывает влияние на банковский сектор — это связано с тем, насколько активно население пользуется финансовыми услугами. Сейчас мы наблюдаем спад спроса на кредитные продукты, имеет место закредитованность населения», — говорит директор по розничному бизнесу АО «Альфа-Банк» в операционном офисе «Казанский» Альберт Кильдеев.

«Развивающийся банк ищет правильный баланс между отделениями и онлайн-каналами обслуживания клиентов. Очень важным является востребованность предлагаемого на рынке продукта. В настоящее время мы наблюдаем массовый уход с республиканского рынка отделений, которые занимались преимущественно потребительским кредитованием», — констатирует зампредседателя правления по розничному бизнесу ПАО «ИнтехБанк» Нияз Теркулов, добавляя, что работа над повышением эффективности продолжается в банках ежегодно, независимо от кризиса, который, между тем, может ускорить принятие решений.

Определяющим фактором для принятия решения об оптимизации или переформатирования отделений является их эффективность.

«При условии выбора банками соответствующей экономической политики в отношении собственных точек продаж, одним из основных критериев эффективности является наличие на балансе подразделения достаточного клиентского портфеля», — поясняет Теркулов.

«Альфа-банк» не закрывал татарстанские отделения в 2015 году. Альберт Кильдеев отмечает, что в каждом конкретном случае закрытие офиса сопряжено с определенными индивидуальными причинами. «Это, возможно, неудачное расположение офиса, потеря большого клиента, под которого изначально создавалось отделение или не очень точно просчитанная экономика отделения в плане соотношения затрат и окупаемости. В каждом конкретном случае, инициируя закрытие отделения, банк принимает решение на основе анализа».

«С целью принятия решения о сохранении или закрытии офиса банка проводится мониторинг деятельности, охватывающий временной период от 1 года до 2 лет, составляется финансовый результат, по итогам которого принимается окончательное решение о целесообразности сохранения того или иного подразделения.

В тоже время даже в сложных кризисных условиях текущего года не все банки выбирают стратегию сокращения, и если банк имеет прочные позиции на рынке, то у руководства всегда есть план по расширению филиальной сети, определен соответствующий бюджет и имеются в наличии необходимые ресурсы.

Открытие новых офисов — это одновременно и инвестиции, и увеличение доли банка на рынке, что создает удобство доступа к продуктам для населения и организаций, и повышение его имиджа в целом", — рассказывает зампредседателя правления АО «Татсоцбанк» Рушан Шарафутдинов.

Влияет на количество офисов банков в Татарстане и модели обслуживания клиентов.

«В Татарстане наблюдается рост операций по удаленным каналам обслуживания. Появляются многопрофильные специалисты, выполняющие разные функции. Это откладывает отпечаток на количество точек продаж и их формат», — говорит Нияз Теркулов.

По словам Альберта Кильдеева, попытка перевести клиентов на самообслуживание — тренд очень хороший и многие банки ему следуют. Однако не стоит забывать, что определенным клиентам необходимо приходить в офис — в банках есть структурно очень сложные продукты, по которым клиентам нужно обслуживаться в отделении.

Банкиры уверены: недостатка в количестве структурных подразделений банков с точки зрения потребителей нет и возникнуть не должно. «В Татарстане зарегистрировано 22 самостоятельных кредитных учреждения и более 80 филиалов. Республика очень активно развивается и потому является точкой притяжения для финансового сектора», — подчеркивает Кильдеев.

«По плотности банковских отделений на душу населения, в сравнении с городами — миллионниками, с ведущими регионами России, этот показатель в Татарстане находится на очень высоком уровне и сопоставим с показателями Москвы и Санкт-Петербурга. Естественно, надо учитывать региональные особенности, но доступность и качество банковских услуг на фоне хорошей конкуренции в Татарстане будут оставаться высокими», — полагает Нияз Теркулов.

Юлия Амочаева