Партнёрский материал
10 Августа 2011, 14:41

Топ-менеджеры МТС консультируют абонентов в регионах Поволжья

ОАО «Мобильные ТелеСистемы» объявляет о запуске акции «Офисный десант» в рамках программы по улучшению качества обслуживания в розничной сети МТС. В ходе акции топ-менеджеры филиалов МТС в Поволжье выступают в качестве продавцов-консультантов салонов МТС.

Рустем Закиров коммерческий директор МТС в РТПервый выезд «офисного десанта» состоялся 9 августа. Клиенты салонов розничной сети МТС в Татарстане, Башкортостане, Удмуртии, Чувашии, Марий-Эл, Кировской и Оренбургской областях смогли получить консультации по тарифам и услугам МТС, от тех, кто принимает непосредственное участие в их разработке. В этот день посетителей салонов обслуживали коммерческие директора региональных филиалов и начальники отделов, отвечающих за маркетинг и продажи.

Основная цель акции «Офисный десант» — совершенствование качества обслуживания и уровня сервиса в розничной сети МТС за счет непосредственной обратной связи от абонентов и продавцов салонов МТС.

Задача «десантников» была не только выполнить план, наравне с остальными сотрудниками салона, но и провести анализ процесса обслуживания, выработать практические рекомендации по его совершенствованию.

«Розничная сеть МТС в Поволжье насчитывает сегодня свыше 500 салонов, где посетителям доступны не только новые телефоны, но и весь спектр услуг оператора, и нам важно соответствовать ожиданиям абонентов по уровню сервиса, профессиональной подготовке специалистов, ассортименту услуг и предложений. Общение с абонентами помогает топ-менеджерам МТС понимать актуальные потребности и пожелания клиентов, чтобы в дальнейшем учитывать их при разработке новых тарифов, услуг и стандартов обслуживания. Подобные мероприятия — ценнейший опыт для любого руководителя», — отметил директор МТС в Поволжье Андрей Ревков.

Практика консультирования абонентов топ-менеджерами компании широко распространена в МТС. Подобные акции являются частью федеральной программы МТС по улучшению качества обслуживания. В роли консультантов выступают ключевые менеджеры МТС разного уровня — от руководителей департаментов региональных филиалов до президента МТС.

Партнёрский материал
17 Октября 2018, 10:35

В Альметьевске при поддержке ПАО «Татнефть» вновь выступил пианист-виртуоз Денис Мацуев

16 октября при поддержке компании «Татнефть» в альметьевском ДК «Нефтьче» состоялся концерт всемирно известного российского пианиста-виртуоза Дениса Мацуева и Государственного симфонического оркестра Республики Татарстан.

Денис Мацуев в своем привычном амплуа классического пианиста представил в Альметьевске программу «Рахманинов-Гала», приуроченную 145-летию великого композитора Сергея Рахманинова. Аккомпанировал мастеру Государственный симфонический оркестр Татарстана под управлением Народного артиста России Александра Сладковского.

Денис Мацуев в Альметьевске

Сергей Рахманинов для Дениса Мацуева — особый композитор. Будучи одним из лучших его интерпретаторов и арт-директором Фонда Рахманинова, Мацуев был удостоен чести записать альбом «Неизвестный Рахманинов» с произведениями, которые до этого никогда не исполнялись, на рояле композитора в его швейцарском имении «Сенар».

В рамках концертной программы состоялось награждение юных музыкантов — лучших участников мастер-классов культурно-образовательного проекта Межрегионального благотворительного общественного фонда «Новые имена» им. И.Н. Вороновой и Программы «Рухият» Благотворительного фонда «Татнефть».

Татнефть

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: