Партнёрский материал
10 Августа 2011, 14:41

Топ-менеджеры МТС консультируют абонентов в регионах Поволжья

ОАО «Мобильные ТелеСистемы» объявляет о запуске акции «Офисный десант» в рамках программы по улучшению качества обслуживания в розничной сети МТС. В ходе акции топ-менеджеры филиалов МТС в Поволжье выступают в качестве продавцов-консультантов салонов МТС.

Рустем Закиров коммерческий директор МТС в РТПервый выезд «офисного десанта» состоялся 9 августа. Клиенты салонов розничной сети МТС в Татарстане, Башкортостане, Удмуртии, Чувашии, Марий-Эл, Кировской и Оренбургской областях смогли получить консультации по тарифам и услугам МТС, от тех, кто принимает непосредственное участие в их разработке. В этот день посетителей салонов обслуживали коммерческие директора региональных филиалов и начальники отделов, отвечающих за маркетинг и продажи.

Основная цель акции «Офисный десант» — совершенствование качества обслуживания и уровня сервиса в розничной сети МТС за счет непосредственной обратной связи от абонентов и продавцов салонов МТС.

Задача «десантников» была не только выполнить план, наравне с остальными сотрудниками салона, но и провести анализ процесса обслуживания, выработать практические рекомендации по его совершенствованию.

«Розничная сеть МТС в Поволжье насчитывает сегодня свыше 500 салонов, где посетителям доступны не только новые телефоны, но и весь спектр услуг оператора, и нам важно соответствовать ожиданиям абонентов по уровню сервиса, профессиональной подготовке специалистов, ассортименту услуг и предложений. Общение с абонентами помогает топ-менеджерам МТС понимать актуальные потребности и пожелания клиентов, чтобы в дальнейшем учитывать их при разработке новых тарифов, услуг и стандартов обслуживания. Подобные мероприятия — ценнейший опыт для любого руководителя», — отметил директор МТС в Поволжье Андрей Ревков.

Практика консультирования абонентов топ-менеджерами компании широко распространена в МТС. Подобные акции являются частью федеральной программы МТС по улучшению качества обслуживания. В роли консультантов выступают ключевые менеджеры МТС разного уровня — от руководителей департаментов региональных филиалов до президента МТС.

Новости
28 Марта 2024, 14:16

Многодетным семьям Казани выделили 470 земельных участков

Они расположены вблизи деревни Яшь Кеч в Высокогорском районе РТ.

Для многодетных семей Казани выделили 470 земельных участков, расположенных вблизи деревни Яшь Кеч в Высокогорском районе РТ. Распределение этих участков планируется начать во второй половине апреля или начале мая. Соответствующее постановление опубликовано в сборнике документов Казани № 12.

Семьи, имеющие троих и более детей и проживающие постоянно в Казани, могут претендовать на получение бесплатных земельных участков для строительства жилья. В списки включено 18 115 многодетных семей из Казани. С момента начала программы в 2011 году такой возможностью воспользовались 7 454 семьи.

Ранее TatCenter писал, что в Татарстане расширят меры поддержки многодетных семей с детьми-студентами, которые учатся очно.

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: