Партнёрский материал
10 Августа 2011, 14:41

Топ-менеджеры МТС консультируют абонентов в регионах Поволжья

ОАО «Мобильные ТелеСистемы» объявляет о запуске акции «Офисный десант» в рамках программы по улучшению качества обслуживания в розничной сети МТС. В ходе акции топ-менеджеры филиалов МТС в Поволжье выступают в качестве продавцов-консультантов салонов МТС.

Рустем Закиров коммерческий директор МТС в РТПервый выезд «офисного десанта» состоялся 9 августа. Клиенты салонов розничной сети МТС в Татарстане, Башкортостане, Удмуртии, Чувашии, Марий-Эл, Кировской и Оренбургской областях смогли получить консультации по тарифам и услугам МТС, от тех, кто принимает непосредственное участие в их разработке. В этот день посетителей салонов обслуживали коммерческие директора региональных филиалов и начальники отделов, отвечающих за маркетинг и продажи.

Основная цель акции «Офисный десант» — совершенствование качества обслуживания и уровня сервиса в розничной сети МТС за счет непосредственной обратной связи от абонентов и продавцов салонов МТС.

Задача «десантников» была не только выполнить план, наравне с остальными сотрудниками салона, но и провести анализ процесса обслуживания, выработать практические рекомендации по его совершенствованию.

«Розничная сеть МТС в Поволжье насчитывает сегодня свыше 500 салонов, где посетителям доступны не только новые телефоны, но и весь спектр услуг оператора, и нам важно соответствовать ожиданиям абонентов по уровню сервиса, профессиональной подготовке специалистов, ассортименту услуг и предложений. Общение с абонентами помогает топ-менеджерам МТС понимать актуальные потребности и пожелания клиентов, чтобы в дальнейшем учитывать их при разработке новых тарифов, услуг и стандартов обслуживания. Подобные мероприятия — ценнейший опыт для любого руководителя», — отметил директор МТС в Поволжье Андрей Ревков.

Практика консультирования абонентов топ-менеджерами компании широко распространена в МТС. Подобные акции являются частью федеральной программы МТС по улучшению качества обслуживания. В роли консультантов выступают ключевые менеджеры МТС разного уровня — от руководителей департаментов региональных филиалов до президента МТС.

Новости
22 Февраля 2019, 11:05

Татарстан получит средства из бюджета РФ на уход за пожилыми

Между 12 регионами распределят 295 млн рублей.

Татарстан вошел в список регионов проекта распоряжения о распределении межбюджетных трансфертов, предоставляемых в 2019 году из федерального бюджета бюджетам в целях софинансирования расходных обязательств, возникающих при создании системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами.

«Общий объем средств федерального бюджета в 2019 году на это направление составит 295 млн рублей», — сообщил министр труда и социальной защиты России Максим Топилин.

Система долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами включает сбалансированные социальное обслуживание и медицинскую помощь на дому, в полустационарной и стационарной форме с привлечением патронажной службы, а также поддержку семейного ухода.

Помимо Татарстана средства получат Мордовия, Камчатский и Ставропольский края, Волгоградская, Кемеровская, Кировская, Костромская, Новгородская, Рязанская и Тульская области.

Справка

Работа по реализации пилотного проекта по созданию системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами проводится второй год.

В 2020-2021 годах предусматривается отбор и включение в пилотный проект нарастающим итогом 18 и 24 субъектов Российской Федерации. В 2022 году в систему долговременного ухода предполагается включить все 85 регионов страны.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: